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dsutil
Yo probé el VDSL
29-05-2022

Mala cobertura y veloidad en el barrio de Las Rosas-Madrid

Hola.   De siempre la cobertura en el barrio de las rosas ha sido mala en interiores. Si esto no fuera suficientemente malo, ahora aunque la cobertura en la calle se indica en el telefono como 5G, ...
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Glorioso21
Yo probé el VDSL
10-03-2025

Buenos días,

 

La incidencia en la zona de Las rosas sigue activa y latente. Es inviable trabajar o teletrabajar en todo el entorno, sobre todo por la zona de la calle Belgica 28022

 

Llevo con reclamaciones desde el año 2023. Más o menos sé cual es la incidencia puesto que me dedico al sector de las telecomunicaciones, pero el arreglo es tan costosos que no tenéis interés en solucionar. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-03-2025

Hola Glorioso21 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Queremos ser lo más transparentes posible y proporcionarles información clara sobre la situación:

 

Situación actual:

 

  • Hemos detectado que la cobertura en su área está presentando irregularidades debido a una incidencia en la estación base.
  • Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en su zona.
  • Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.

Compromiso con la solución:

 

  • Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
  • Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

 

Un Saludo, Alexander.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-03-2025

    Hola dsutil 

     

    Seguimos al pendiente de tu caso. Vemos en sistema que una de las antenas de la zona se encuentra en fallo, esto causa que la cobertura disminuya y que incluso no se disponga de la misma, actualmente los técnicos de campo trabajan en ello para una muy pronta solución, cualquier novedad al respecto te lo informaremos. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo, Diego.