Foro

Avatar de juanindi1
juanindi1
Yo probé el VDSL
02-12-2025
Resuelto

Me llaman de números de Orange y no se oye nada y a los 12 segundos se corta. Me lo solucionaron y vuelve a ocurrir

Hola, ya cerré la semana pasada el hilo como solucionado, pero dos días después vuelve a pasar lo mismo.  Os pido de nuevo a los técnicos movistar vuestra ayuda inestimable para ver si encontráis un...
  • Avatar de juanindi1
    juanindi1
    26-12-2025

    Hola Emanuel, la última 5 llamadas de Orange han transcurrido de manera satisfactoria. Por ello creo que podemos marcar como solución este hilo. Si volviera a surgir el problema con las llamadas de usuarios de Orange, me pondría en contacto con vosotros por este mismo medio que está demostrando ser tan efectivo, tanto por vuestra atención continuada como por vuestra efectividad técnica. 

    Muchas gracias. 

    Juan. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-12-2025

Hola juanindi1 

 

Esperamos que estés muy bien.

 

Desde el 15 de diciembre hemos dejado un tiempo para que pudieras comprobar el funcionamiento del servicio. ¿Has podido verificar si la incidencia se ha mantenido solucionada en estos días? Quedamos atentos a tu confirmación para poder dar el caso por cerrado, o bien continuar con el seguimiento si fuese necesario.

 

Muchas gracias por tu colaboración y por la paciencia durante este proceso.

 

Un saludo, Sebastián.

Avatar de juanindi1
juanindi1
Yo probé el VDSL
23-12-2025

Hola Sebastián, en los últimos días ha vuelto a ocurrir una vez de 5 llamadas de Orange aunque en las 3 últimas no ha habido problema.

Intentaré que me llamen varias veces en los próximos días y os cuento. 

Gracias por seguir ahí. 

Juan

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-12-2025

    Hola juanindi1 

     

    Sabemos lo importante que es para ti el uso del servicio de llamadas de voz. Por ello, nuestro compromiso es garantizar que el servicio funcione correctamente y sin anomalías. Continuamos realizando seguimiento a tu caso con el objetivo de asegurarnos de que se resuelva de manera satisfactoria. Queremos saber si has podido comprobar el uso, funcionamiento y operatividad de las llamadas de voz con el paso de los días, a fin de validar si el fallo persiste o si ya ha sido solucionado.

     

    En caso de que el problema en tu línea se haya resuelto por completo, te agradecemos nos confirmes esta información para dar un cierre adecuado a tu caso o, de ser necesario, continuar con el diagnóstico técnico.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo,
    Emanuel.

    • Avatar de juanindi1
      juanindi1
      Yo probé el VDSL
      26-12-2025

      Hola Emanuel, la última 5 llamadas de Orange han transcurrido de manera satisfactoria. Por ello creo que podemos marcar como solución este hilo. Si volviera a surgir el problema con las llamadas de usuarios de Orange, me pondría en contacto con vosotros por este mismo medio que está demostrando ser tan efectivo, tanto por vuestra atención continuada como por vuestra efectividad técnica. 

      Muchas gracias. 

      Juan.