Mejoras de cobertura previstas? (33993)
Hola: La cobertura en la mayoría del municipio con código postal 33993 es bastante lamentable. No suele sobrepasar los 4 megas en los test de velocidad. Seguimos con 3G en pleno año 2025. ¿Hay algun...
Foro
Hola @j_a_f
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Revisando la zona con el código postal 33993, no hay incidencia. Sin embargo, hemos verificado y hasta el momento no tenemos prevista una instalación a corto o mediano plazo sobre las antenas 4G, por lo que evidenciamos que la cobertura no es la más adecuada. En lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc., la intensidad de señal se vería afectada. Esto se debe a que no es posible garantizar una cobertura total en espacios cerrados debido a factores externos a Movistar (estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.). No obstante, para efectuar llamadas en el interior, podrás utilizar el servicio de llamadas WiFi, el cual te permite tener cobertura por medio de la conexión WiFi.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con algo más, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
John.
Hola @j_a_f
Hemos vuelvo a revisar la zona correspondiente al código postal 33993, no identificado ninguna incidencia técnica en curso. Sin embargo, al analizar la infraestructura actual, confirmamos que no está prevista una ampliación o mejora de cobertura 4G a corto o mediano plazo en esa área.
Somos conscientes de que esto puede afectar negativamente tu experiencia, especialmente en espacios cerrados como viviendas, edificios o bibliotecas, donde la señal puede debilitarse debido a factores externos a nuestra red, como la estructura del inmueble, las condiciones climáticas o la distancia a la antena más cercana.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda ocasionarte. Queremos ofrecerte una alternativa para mejorar tu conectividad: puedes utilizar el servicio de llamadas WiFi, que te permite realizar y recibir llamadas a través de tu conexión a internet, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para ayudarte a activar este servicio o resolver cualquier otra consulta que tengas.
Un saludo.
John.
Ok. Gracias. Tendré que cambiar de compañía entonces. Un saludo
Hola @j_a_f
Lamentamos los inconvenientes causados con lo anteriormente mencionado.
Por otra parte, no hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.Hola:
Si he contestado más arriba. Si la cobertura que me dais, es de 4 Mbps, me tengo que cambiar de compañía.
Un saludo
Hola @j_a_f
Sabemos lo importante que es para ustedes conocer la disponibilidad de la red 5G SA, 4G y 3G en su zona. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para obtener los datos más recientes sobre este servicio por el cual aún no tenemos una previsión para habilitar nuevas antenas que puedan mejorar la cobertura, por otro lado puede estar al tanto de estas noticias por nuestros canales de comunicación habituales.
Un saludo.
John.
