Hola:
La cobertura en la mayoría del municipio con código postal 33993 es bastante lamentable. No suele sobrepasar los 4 megas en los test de velocidad. Seguimos con 3G en pleno año 2025. ¿Hay alguna mejora prevista en la zona? En otro caso, habrá que ir pensando en cambiar de compañía, porque se hace difícil usar internet en esas condiciones.
Gracias de antemano y un saludo
Hola j_a_f
Agradecemos su participación en la comunidad de Movistar. Quedamos a su disposición para cualquier futura duda o consulta.
Un saludo, Alex.
Hola j_a_f
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.
Hola j_a_f
Hemos vuelvo a revisar la zona correspondiente al código postal 33993, no identificado ninguna incidencia técnica en curso. Sin embargo, al analizar la infraestructura actual, confirmamos que no está prevista una ampliación o mejora de cobertura 4G a corto o mediano plazo en esa área.
Somos conscientes de que esto puede afectar negativamente tu experiencia, especialmente en espacios cerrados como viviendas, edificios o bibliotecas, donde la señal puede debilitarse debido a factores externos a nuestra red, como la estructura del inmueble, las condiciones climáticas o la distancia a la antena más cercana.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda ocasionarte. Queremos ofrecerte una alternativa para mejorar tu conectividad: puedes utilizar el servicio de llamadas WiFi, que te permite realizar y recibir llamadas a través de tu conexión a internet, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para ayudarte a activar este servicio o resolver cualquier otra consulta que tengas.
Un saludo.
John.
Hola.
Puedes cerrar el hilo si lo consideras oportuno. Pero yo no voy a "aceptar como solución" que me digáis que estoy condenado a una conexión de 6 Mbps.
Un saludo
Hola j_a_f
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola j_a_f
Sentimos profundamente cualquier inconveniente que hayas experimentado anteriormente con el servicio. Valoramos tu opinión y lamentamos que tengas que tomar esta decisión. En cualquier caso, te agradecemos por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta a futuro ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Randy.
Hola:
Si he contestado más arriba. Si la cobertura que me dais, es de 4 Mbps, me tengo que cambiar de compañía.
Un saludo
Hola j_a_f
Lamentamos los inconvenientes causados con lo anteriormente mencionado.
Por otra parte, no hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola j_a_f
Sabemos lo importante que es para ustedes conocer la disponibilidad de la red 5G SA, 4G y 3G en su zona. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para obtener los datos más recientes sobre este servicio por el cual aún no tenemos una previsión para habilitar nuevas antenas que puedan mejorar la cobertura, por otro lado puede estar al tanto de estas noticias por nuestros canales de comunicación habituales.
Un saludo.
John.
Ok. Gracias. Tendré que cambiar de compañía entonces. Un saludo
