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EJ1
Yo probé el VDSL
15-08-2024
Resuelto

MENSAJE MOVISTAR RCS CHAT

Buenos días. Llevo 3 días recibiendo el mensaje de movistar RCS chat. No encuentro forma de desactivarlo por mucho que he mirado en distintos foros. No deseo dar en la opción aceptar que es la única ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-09-2024

    Hola EJ1 

     

    Nos alegra te hay funcionado la configuración.

     

    Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

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EJ1
Yo probé el VDSL
17-08-2024

Agradecería que me dijese como. El teléfono es un Samsung. únicamente me deja aceptar mensaje que ya le he hecho y sigue apareciendo o recordar cada 15 minutos, 1 hora o dos horas.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-08-2024

Hola EJ1 

 

Indicarte que RCS es un servicio de mensajería propio de tu terminal móvil. Ten en cuenta que este servicio de RCS continúa presentando incidencias a nivel general, sin embargo, para ayudarte con la consulta, debes aceptar el servicio y realizar los siguientes pasos para poder desactivarlo:


Para dispositivos Samsung, con la APP Mensajes de Samsung:

1. Abre la aplicación Mensajes.

2. Toca símbolo de 3 puntos > Ajustes.

3. Ajustes de chat > Ajustes de Rich Communications (o Ajustes avanzados de Chat).

4 . Activa o desactiva Rich Communications.

 

Si con estos pasos no logra funcionarte, intenta de esta manera:

 

 activar/desactivar desde los Ajustes del teléfono.

1. Ajustes > Conexiones.
2. Más ajustes de conexión.
3. Rich Communications (o Llamadas y mensajería avanzada).
4. Activa o desactiva Rich Communications.

 

Un Saludo, Lizeth.

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2024

    Hola EJ1 

     

    Nos alegra te hay funcionado la configuración.

     

    Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de EJ1
    EJ1
    Yo probé el VDSL
    30-08-2024

    Gracias por tu respuesta.  La segunda opción que indicas me ha dado resultado  y no aparece el mensaje

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-09-2024

      Hola EJ1 

       

      Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 


      Un Saludo, Jesús.