Hola jmblanco2019
Cuando te encuentres en el extranjero debes hacer lo siguiente:
- Verificar que en la zona donde te encuentres tengas servicio de 4G y 5G.
- La conexión con el operador extranjero tiene que ser 4G.
- El servicio de llamadas y datos en roaming con Apple Watch no está disponible con el plan familiar.
Te puedes contactar nuevamente con nosotros cuando te encuentres en el extranjero para poder verificar el fallo que presentas.
Un saludo.
Nicoll.
Tengo el mismo problema. Estoy en Polonia hasta el 12 de abril y mi Apple Watch Series 10 GPS + Cellular no tiene conexión a internet. El roaming está activado. En España funciona perfectamente. Te envío un mensaje privado.
Hola ŁukaszŁukasiewicz
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Necesito ayuda. El problema no se ha solucionado y de todas las soluciones propuestas, no ha funcionado ninguna. Le agradezco que no cierren el hilo y sigan ofreciendo ayuda hasta que el problema se solucione.
Hola ŁukaszŁukasiewicz
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola ŁukaszŁukasiewicz
Hemos recibido el informe del área encargada de esta gestión, en el que se indica que se ha realizado la revisión correspondiente. Según el análisis efectuado, en la zona donde te encuentras no todos los operadores presentan compatibilidad, por lo que se te ha informado el operador adecuado para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Actualmente, nos encontramos a la espera de confirmación de la funcionalidad del servicio. Por favor, indícanos si pudiste completar la gestión indicada y si tu servicio funciona correctamente en este momento. Es importante contar con esta confirmación, ya que, en caso de persistir el fallo, será necesario reabrir la incidencia y continuar con las validaciones técnicas correspondientes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola jmblanco2019
Esperamos que, una vez te encuentres nuevamente en el extranjero y realices todas las comprobaciones que te hemos indicado, el inconveniente quede completamente resuelto. En caso de que la situación persista, no dudes en contactarnos nuevamente. Estaremos atentos para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo, Alejandra.
Buenos días:
Gracias por la contestación. Solamente una pregunta: ¿Podrías comprobar si estoy dado de alta en el plan familiar? Según me dices, en ese caso el servicio de llamadas y datos en roaming con Apple Watch no estaría activo. No estoy seguro si lo tengo contratado.
Saludos,
José Manuel
Hola jmblanco2019
Para poder consultar tu contrato actual necesitamos nos facilites por privado el DNI y teléfono.
Pilar.
