Wifi fibra no se conecta con terminales apple

Hola Anvp

No hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha resuelto la incidencia. 

En todo caso, mantenemos el hilo abierto por si nos quieres comunicar cualquier información al respecto. Si está solucionado y más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola Anvp

¿Has tenido la oportunidad de comprobar el funcionamiento?

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes chico1234,

Gracias por retomar la comunicación e informarnos de la recuperación del correcto funcionamiento, nos alegra que estés pudiendo usar el servicio ya con normalidad. Vemos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos.

Recuerda que nos tienes a tu disposición ante cualquier consulta en este foro, no dudes en comunciarte de nuevo si necesitas de nuestra ayuda.

Un placer haberte atendido, que tengas buena tarde. Gracias y un saludo

Irene

Buenas tardes @ Anvp,

Gracias por comunicarte de nuevo e informamos de la prueba a gestionar. Dejamos entonces el hilo abierto para que puedas revisar el funcionamiento e indicarnos el resultado.

Muchas gracias, un saludo, que tengas buena tarde

Irene

Hola Ángela, 

Confirmado y funcionando desde entonces.

Saludos cordiales.

Buenos días Ángela

el sábado lo probaré y os diré algo.un saludo 

Hola Anvp.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible verificar el funcionamiento y si estuviese bien, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Hola Anvp

Agrademos a chico1234 su colaboración. Esperamos que el servicio te funcione de forma correcta. Si tienes cualquier duda o incidencia estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

Yo he tenido el mismo problema con un IPhone 8s que me ha costado solucionar pero finalmente lo he conseguido sin haber sido capaz de localizar la solución directa en ningún otro lugar aunque la información técnica que me ha llevado e ella si que está. 

La cuestión es que desde que IOS 14 se ha implementado una mejora que consiste en cifrar la información DNS (conversión de URL en IP) mediante los protocolos Dot/DoH para evitar que se acceder a nuestras consultas Web y de correo. Anteriormente esta información viajaba en texto plano y por tanto accesible para cualquiera.

Algunos routers con cierto tiempo no disponen o no tienen activada la opción para contemplar esta nueva mejora.
En mi caso he aplicado la solución sobre un Mitrastar HGW-2501GN-R2 que ha consistido en modificar el tipo de seguridad que utiliza el router de TKIP (Habitual) a AES. En la siguiente ruta en modo: 
Configuración avanzada\Configuración de la red\Wireless 2.4 GHz\WDS\WDS Seguridad = AES.

En otros modelos puede estar en otro lugar o no disponer de ella, en este caso solo nos queda la opción de desactivar esta mejora en nuestro IPhone entrando en las opciones de nuestra conexión Wifi y desactivar "Limit IP Address Tracking". "Limita el seguimiento de direcciones IP"  

Espero que sea de vuestra ayuda.

Saludos.

Buenas noches, 

disculpad la demora en contestar. Reinicie el modem el miércoles y a priori parecía que iba perfectamente internet en el movil, mañana lo probaré de nuevo con más tiempo y si surge cualquier problema escribiré desde aquí.

mil gracias a todos por vuestra ayuda