Instalación fallida: CTO en fachada desactivada/sin señal (Solicitud de Gestión de Planta)
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión y activación de una CTO (Caja de Terminal Óptica) de Movistar en mi fachada/acera. Recientemente un técnico acudió a mi domicilio para una instalación de fibra, pero tuvo que cerrarla como 'instalación fallida'. El motivo técnico es que la CTO de mi acera aparece en el sistema como desactivada o sin carga (sin señal). En la acera de enfrente sí hay servicio, pero por normativa municipal y de seguridad el técnico no pudo realizar el cruce aéreo de la calle. Al ser cliente fiel, les solicito que escalen este caso al departamento de Gestión de Planta Externa para que verifiquen por qué esa caja no tiene servicio y procedan a su activación en el sistema o reparación física. Quedo a la espera de que un moderador me solicite mis datos por privado para facilitarles la dirección exacta. Muchas gracias por su ayuda."6Vistas0me gusta0Comentarios
Caída de Wi-fi
Muy buenos días, Pertenezco al área del barrio de Barcelona 08027 CP. Desde el dia de ayer no tengo wi-fi. Sé que es una avería Movistar, pues he llamado al 1004, y me lo han confirmado. La cuestión es, ¿Cuándo lo tendrán solucionado? Porque yo y varios vecinos llevamos desde el día entero de ayer. No sé, supongo que mandarán a algún técnico, porque ayer intentaron desde centralita, y estamos igual. Agradecido de antemano, reciban saludos cordiales.Resuelto34Vistas0me gusta4Comentarios
Problemas amplificador HGW-500SN2A4-Q V3 y RTF8316VW Router Smart WiFi 7
Hola!!! El pasado lunes día dos de febrero quedó instalado en mi domicilio el nuevo router wifi 7, casi todo bien salvo dos inconvenientes que detallo: 1.- La aplicación Smart Wifi dejó de funcionar. He probado casi todas las alternativas posibles y ninguna funciona. Desinstalación e instalación nueva, ejecución desde IOS y desde Android, desde tablet o desde teléfono. La aplicación es importante para la gestión de los canales wifi. 2.- Hace unos años adquirí en Movistar un amplificador HGW-500SN2A4-Q V3, que ha venido funcionando correctamente todo este tiempo. Las habitaciones de mis hijos están alejadas del router y aunque el amplificador no hacía milagros sí que les permitía, al menos, la navegación por páginas web. Desde que instalamos el nuevo router wifi 7 y respecto de este dispositivo todo han sido problemas. Es imposible asociar el amplificador en modo repetidor al router pulsando las teclas WPS. Lo he intentado infinidad de veces, es simplemente imposible. Se me ocurrió adquirir un cable de red de unos tres metros para conectar el amplificador al router y accediendo a la dirección IP (192.168.1.90) del amplificador asociarlo al router. No es un proceso que garantice conseguirlo en todas las ocasiones pero el porcentaje de éxito es bueno. Por supuesto hay que asegurarse que los canales por los que emita el router no sean 116, 120, 124 o 128, porque en ese caso es imposible y también asegurarse de una distancia media, por eso lo del cable de red de tres metros. Con este método y los condicionantes de la distancia y los canales conseguí que funcionara…, en principio. Mi problema es que todas las tardes entre las 17:00 y las 18:00 el amplificador pierde el emparejamiento con el router (no sé si es casual o que algún vecino sature la red sobre esa hora). Creo que se debe a que el router cambia de canal. En cuanto esto se produce se disocian y hay que volver a hacer todo el proceso manualmente y desde el principio, incluso reseteando a los parámetros originales el amplificador, y créanme es tedioso. Es importante decir que aunque salte a un canal distinto a los mencionados (116, 120, 124 o 128) el emparejamiento no se produce. Estoy probando cada día un canal diferente omitiendo los antes mencionados dejándolo fijo en el router. ¿Serían tan amables de indicarme si es posible solucionar este problema de algún modo para que no se vuelva a repetir? ¿Es este amplificador incompatible con el router definitivamente o esto se solucionará con una actualización de firmware? Muchas gracias por anticipado.Resuelto244Vistas0me gusta11Comentarios
Separar la banda 5GHz de la de 2.4GHz
Hola Noto que cuando utilizo la banda de 5GHz, la velocidad es 6-7x la velocidad de 2.4GHz. Pero el router/smartphone automaticamente cambia entre las bandas, pues ambas tienen la misma SSID. Entonces me gustaría separarlas, para poder conectar sólo a traves de la de 5GHz. Tanto mi router como smartphone pueden utlizar WIFI 6. ¿Cómo hacerlo ? El router es el Smart WIFI 6 Go Mitrastar GPT2742GX4X5v6 Muchímas gracias de antemano :-)45Vistas0me gusta5Comentarios
ERR_CONNECTION_REFUSED en muchos de los sitios que uso
Escribo por este medio para detallar el problema que vengo teniendo desde hace bastante tiempo ya, de vez en cuando, al momento de entrar a un sitio me salía este error "ERR_CONNECTION_REFUSED" y no me dejaba acceder al sitio por más que lo intentara, antes estaba bien porque había diferentes opciones, pero ahora se está extendiendo hacia más de los sitios que visito. Me di cuenta también que Stremio, un programa que uso para ver películas y series también dejo de mostrarme todas las opciones, los servidores están funcionando, pero yo no puedo conectarme. Cuando me conecto a otras redes funcionan normalmente, pero parece que el problema viniera de mi conexión. Intenté llamar al servicio técnico, pero nunca me atiende nadie real.46Vistas0me gusta4Comentarios
Impresora sin conexión WIFI al router Smart WIFI 6
Buenas tardes, Mi impresora HP Smart Tank 7000 se conectaba perfectamente al router anterior de Movistar. Si no recuerdo mal, el modelo Smart WIFI, sin el 6. Con el nuevo Smart WIFI6, no puedo la impresora desde mi PC, ni con Windows 10, ni Windows 11, ni con la aplicación HP Smart. Solo puedo configurarla si, previamente, conecto la impresora al router mediante el pulsador WPS. A partir de entonces puedo configurada y también imprimir. Pruebas realizadas sin éxito: Separar con nombres diferentes la red de 2,4 GHz y la de 5 GHz Asignar una IP fija 192.168.1.37, a la MAC de la impresora Reset del router, superior a 10 segundos Todas las pruebas anteriores me permiten imprimir o configurar la impresora, pero solo mientras permanece encendida. Tras apagarla, necesitaré conectarla de nuevo al router, mediante WPS, y podré imprimir perfectamente. Como información adicional, diré que la impresora funciona bien, tanto en la red de 2,4 GHz, como la de 5 GHz. También mencionaré que la impresora queda configurada bajo la 192.168.1.--:3911 , o también como [fe80::ca5a:cfff:------]:3911, no sé porquè. Hay alguna manera de forzar al router a aceptar la impresora a través de su direccion MAC, o alguna otra sugerencia que evite este error? Gracias anticipadasResuelto99Vistas0me gusta5ComentariosSmart Wifi 6 Go Askey RTF8225VM
Hola. Tenemos un problema con cortes repentinos de internet durante transmisiones, como en videollamadas, y necesitamos comprender el problema. Pensé en la posibilidad de conflictos de IP, así que quería revisar los registros de configuración de IP, pero no sabía dónde encontrarlos en los menús.73Vistas0me gusta7Comentarios
Cambiar IP para poder acceder a Instagram
Buenas, hace unos meses me quitaron la cuenta de Instagram por incumplimiento de normas y desde entonces cada vez que intento crear cuenta nueva me la eliminan al momento. Debe de ser debido a que han baneado mi IP y al detectarla suspenden las cuentas. La compañía me dice que la IP es dinámica pero reinicio constantemente el router y sigue siempre la misma IP. ¿ Alguien podría ayudarme? Gracias de antemano. Saludos.49Vistas0me gusta6Comentarios
Problema Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado
Hola buenas, tengo el router Smart Wifi 6 Go y el amplificador HGW-500BNA-QCv2. Tengo muchas caídas de la conexión wifi, así que he entrado en la configuración del amplificador 192.168.1.90 y veo que el QHOP está deshabilitado. Así que he intentado habilitarlo, he probado a volver a asociar el amplificador al router varias veces, resetearlo, etc... pero no hay manera. La señal recibida por el ampli es de -60 dBms. ¿Podéis darme alguna solución? He probado a separar las señales 2.4 y 5 Ghz con la funcionalidad del router, pero aun así no se habilita. Gracias y SaludosResuelto185Vistas0me gusta12Comentarios
Instalación fallida: CTO en fachada desactivada/sin señal (Solicitud de Gestión de Planta)
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión y activación de una CTO (Caja de Terminal Óptica) de Movistar en mi fachada/acera. Recientemente un técnico acudió a mi domicilio para una instalación de fibra, pero tuvo que cerrarla como 'instalación fallida'. El motivo técnico es que la CTO de mi acera aparece en el sistema como desactivada o sin carga (sin señal). En la acera de enfrente sí hay servicio, pero por normativa municipal y de seguridad el técnico no pudo realizar el cruce aéreo de la calle. Al ser cliente fiel, les solicito que escalen este caso al departamento de Gestión de Planta Externa para que verifiquen por qué esa caja no tiene servicio y procedan a su activación en el sistema o reparación física. Quedo a la espera de que un moderador me solicite mis datos por privado para facilitarles la dirección exacta. Muchas gracias por su ayuda."Smart Wifi 6 Go Askey RTF8225VM
Hola. Tenemos un problema con cortes repentinos de internet durante transmisiones, como en videollamadas, y necesitamos comprender el problema. Pensé en la posibilidad de conflictos de IP, así que quería revisar los registros de configuración de IP, pero no sabía dónde encontrarlos en los menús.