Tengo el siguiente problema, con este Router nuevo no tengo acceso a la vpn de mi empresa. Con el anterior router tambien de movistar si tenia acceso sin ningun problema.
El router funciona correctamente y tengo internet.
¿Podria alguien indicarme como puedo solucionar el problema? La proxima semana en teoria deberia poder trabajar desde casa.
gracias
J.Manuel
Hola Gombla
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola Gombla
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si has podido realizar las comprobaciones propuestas en el hilo y si el problema que reportabas con el Router WiFi 7 y la conexión VPN continúa reproduciéndose. En caso de que la incidencia persista, te agradeceríamos que nos facilitaras cualquier información adicional que consideres relevante, como el tipo de VPN que utilizas o cualquier mensaje de error que pueda aparecer, para poder continuar con el seguimiento del caso. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola Gombla
Agradecemos a Ajeemt56 por los aportes realizados en este hilo.
Nos gustaría saber si finalmente pudiste realizar las comprobaciones relacionadas con la VPN y si el problema que reportabas con el Router WiFi 7 continúa reproduciéndose. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras qué tipo de VPN utilizas y si aparece algún mensaje de error concreto al intentar establecer la conexión. Esta información podría ayudarnos a analizar el caso con mayor detalle y comprender mejor el origen de la incidencia. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Buenas, al cambiar de router puede que haya cambiado algún parámetro de conexión que esté afectando a la VPN. Prueba a reiniciar el router y el equipo, y comprueba si la VPN da algún mensaje de error concreto. También sería conveniente revisar con el soporte de Movistar si el router WiFi 7 tiene alguna configuración de firewall o filtrado que pueda interferir con la VPN de tu empresa. Si antes funcionaba con el router anterior, ese dato es importante para acotar el problema. ¿Qué VPN utilizas y qué error te aparece al intentar conectarte?
Hola Gombla
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola Gombla
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para continuar con la revisión de tu caso, nos gustaría saber si has podido trasladar esta información al departamento informático de tu empresa, de modo que puedan revisar la configuración de la VPN y realizar las comprobaciones necesarias. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas facilitarnos.
Un saludo, Gabriela.
Hola Gombla
Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Por la información que nos has facilitado, comprobamos que el servicio de Internet funciona correctamente y que la incidencia se produce al utilizar la VPN PPTP de tu empresa. En este caso, desde la Comunidad no disponemos de ninguna configuración o ajuste que nos permita modificar el funcionamiento de este tipo de conexiones en el Router WiFi 7 ni garantizar su compatibilidad con todos los entornos VPN. Sentimos no poder ofrecerte una solución diferente y agradecemos toda la información y las comprobaciones que nos has facilitado durante el análisis del caso. Te recomendamos trasladar esta información al departamento informático de tu empresa para que pueda revisar la configuración de la VPN y valorar posibles alternativas o actualizaciones.
Un saludo, Gabriela.
Si el router anterior permitía la conexión y el HGU7 no, lo más práctico sería mantener temporalmente el antiguo o configurar una VPN más moderna. Con PPTP, ajustar el MTU puede ayudar, pero no garantiza que el problema quede resuelto.
Buenas Gombla
El HGU7 sí permite usar PPTP, tiene implementado los ayudantes para PPTP necesarios activados por defecto (y los puedes quitar incluso). El problema no es el Router en este caso, es que básicamente ningún Router del mercado puede garantizar que un protocolo no amigable con NAT y que requiera de estos ayudantes vaya a funcionar en cada escenario. Yo tengo el HGU7 y en pruebas propias puedo conectar sin problema a un servidores PPTP de pruebas que he creado, por ejemplo, que no significa que a otro servidor y en otras condiciones funcionase bien. Simplemente no se puede asegurar. Es más, tienes suerte que Askey en este caso haya implementado dichos ayudantes, porque tampoco tendría por qué hacerlo, no son adecuados y no son aconsejables habilitarlos a menos que sean estrictamente necesarios. Muchos fabricantes no los implementan, o implementan únicamente alguno de ellos y no otros. No hay error en ello, es el precio a pagar por usar como digo VPN totalmente desfasadas.
Por otro lado y no menos importante como decía es la cuestión del MTU, pero dado que no podemos tener ni idea de como tienes configurado todo, empezando por el cliente/servidor VPN, no podemos saber si el problema está en lo primero o en lo segundo.
Ojalá existiese un botón mágico para ello, pero me temo que no es posible con PPTP... y ojo que no es el único protocolo puñetero, hay muchos otros, y algunos te serán mas que conocidos: FTP, IPSec/L2TP, SIP, PPTP...
Saludos.
Hola. No se a que recomendaciones te refieres.
Envie por mensaje privado y directo los datos que me solicitabas, y sigo esperando algun comentario por vuestra parte.
Basicamente el router Wifi 7 no me permite conectarme a la VPN tipo PPTP de mi empresa y con el router viejo si puedo. Si no se puede realizar ninguna modificacion para que el router Wifi 7 me permita conectarme a mi empresa con el VPN tipo PPTP, tengo dos soluciones o monto el router viejo que es lo que tengo ahora o irme a otra compañia de telefonia que me ayude a poder teletrabajar con mi empresa.
Gracias
