Problema con cableado exterior de la Fibra óptica

El pasado domingo 30 de Agosto nos quedamos sin fibra óptica y por ende conexión WiFi de un momento para otro. Tras contactar con el servicio técnico de Movistar se nos dijo que vendría un técnico el martes día 1 de Septiembre. 

Todo comienza cuando el martes no se presentó nadie en principio al lugar porque el día anterior, lunes 31 de Agosto, un técnico llamó una sola vez por teléfono para intentar presentarse ese mismo momento (Recordemos que la cita estaba agendada para el martes y no el lunes) y tras no responder nadie dicha llamada el técnico dio la incidencia por resuelta. Después de quejarnos con Atención al Cliente vino un técnico ese mismo martes y concluyó que el problema no es interior, sino del cableado exterior de fibra óptica que llegaba hacia la casa. Nos dijo que tardarían mínimo 2 días en poder atender la incidencia porque requerían una plataforma.

Los días pasaban y no recibíamos más que llamadas sin información relevante. Insistíamos a diario porque somos una empresa de atención informática remota y dependemos de una conexión estable para trabajar y atender a nuestros clientes. Después de insistir durante tanto tiempo nos vuelven a marcar la incidencia como "resuelta" cuando aquí no ha venido nadie desde el martes día 1. 

A día de hoy, viernes 4 de Septiembre, se nos comunica que vendrá un cuerpo de técnicos el día 14 de septiembre para "intentar" arreglar la incidencia. Entendemos que sea un problema de cableado exterior y que se demore más de lo usual por esa misma razón, pero como empresa no nos podemos permitir estar 16 días o más inactivos por esta incidencia, porque dejamos sin atender a cientos de clientes a los cuales no podemos brindarle servicio.

Nuestro descontento viene debido a la ineficacia del servicio, las negligencias que cometen algunos técnicos los cuáles han marcado la incidencia como resuelta de forma totalmente espontánea, entorpeciendo el proceso aun más. 

Por último, me gustaría consultar si existe la posibilidad de acceder a un bono de datos ilimitados por avería para, al menos, poder tener acceso a algunos servicios no solo como particular, sino también como empresa.

Gracias de antemano