Wifi 7 no conecta

Hola DonJesus78 

 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.  

   

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

  

Nos hemos dado cuenta de que su experiencia no ha sido la esperada y queremos asegurarle que estamos implementando mejoras para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. 

  

Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y valoramos su confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor, no dude en hacérnoslo saber. 

   

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.  

 

Un saludo.

John

Hola DonJesus78 

 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

  

Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

  

Quedamos atentos a tu confirmación. 

  

Un saludo. 

John 

Hola DonJesus78 

 

Gracias por enviarnos los datos. 

 

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

 

Queremos informarte que ya se ha asignado un técnico para realizar la revisión en sitio. Te recomendamos estar atento/a a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para coordinar la visita y mantenerte informado sobre los resultados y próximos pasos. 

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. 

 

Un cordial saludo, 

John 

Hola DonJesus78 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

  

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

   
Quedamos atentos a tu respuesta.  

   

Un saludo.  

John.