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Avatar de Rismary
Rismary
Más integrado que la RDSI
06-10-2024

Mi Apple Watch no recibe llamadas

Hola qué tal? Tengo un Apple Watch ultra2 desde hace dos días. Todo bien excepto que no recibe llamadas con el e sim

 en resumen, He activado el plan de datos móviles en mi Apple Watch Ultra. La conexión de datos y la realización de llamadas desde el Watch funciona perfectamente, pero no me permite recibir llamadas entrantes.
Cuando el Apple Watch está desconectado del Iphone, los datos moviles funcionan y me deja llamar desde el Watch, pero no recibo llamadas en la multiSIM secundaria (Apple Watch).

Ya he apagado el bluetooth tanto del móvil como del Watch y he apagado los dispositivos.

 

el reloj si realiza llamadas aún con el bluetooth apagado. Pero la red móvil en el reloj no permite recibir llamadas cuando el teléfono está pagado 

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2024

    Hola Rismary 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, ya nos has confirmado que funciona el servicio, daremos por cerrada la consulta.

     

    Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

     

    Ronal. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2024

    Hola Rismary

     

    Nos alegra que se haya resuelto tu consulta.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de Rismary
    Rismary
    Más integrado que la RDSI
    13-10-2024

    Muchas gracias. Resuelto tal cyal

    como

    menciono A las 72 horas

  • Avatar de Rismary
    Rismary
    Más integrado que la RDSI
    13-10-2024

    Hola gracias por estar al pendiente. Efectivamente como ustedes mencionaron, debía esperar 72 horas posterior a la compra del multi sim, para que este recibiera llamadas. Por ahora todo bien muchas gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2024

    Hola Rismary 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; esperamos el fallo se haya solucionado.

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2024

    Hola Rismary 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. Esperamos te funcione correctamente el servicio, para confirmar esta información déjanos tus comentarios en este foro.

     

    Quedamos atentos.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2024

    Hola Rismary 

     

    Hemos revisado la línea, tu Apple Watch requiere de una MultiSim para su funcionamiento, vemos que el servicio se ha contratado recientemente, la recepción de llamadas tarda aproximadamente 48 a 72 horas laborales en configurarse, por lo que a lo largo del día de 08/10/2024 o 09/10/2024, entrara en funcionamiento el servicio, si pasada esa fecha el fallo persiste nos lo haces saber. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Avatar de Rismary
    Rismary
    Más integrado que la RDSI
    06-10-2024

    ya te envié los datos por privado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2024

    Hola Rismary 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    -Número móvil de la consulta.
    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    -Modelo del IPhone y Apple Watch que usas. 
    -Versión de iOS del IPhone  y Apple Watch.
    -País en donde has adquirido los dispositivos.
    - Código ICC de los 2 dispositivos.
    - Código EID de los 2 dispositivos.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

     

    Apple Watch - Ajustes - General - Información - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.

     

    Iphone - AJustes - General - Información  - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.

     

    Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes. 

     

    Un saludo, Alex.