mi samgung j1 se quedo sin sonido

   Hola Juandeluca1989, es un placer,

intentaremos ayudarte en todo lo que nos sea posible; En primer lugar conecta unos auriculares y observa si se oye el sonido por estos. En caso afirmativo, el problema viene del altavoz (hardware) y no del audio del terminal.

   En segundo lugar, indicar que Android gestiona varios volumenes, es decir, el audio de las llamadas, el multimedia, el de las alarmas... Dirigete a "Ajustes" >> "Sonido" y observa que ninguna de las barras correspondiente a las opciones mencionadas anteriormente, tenga el volumen bajado.

   En tercer lugar, verifica que no hayas desconectado ningun sonido de mensajes o avisos entrantes, en las opciones de bloqueo de pantalla.

   Si aun asi persiste el problema, apaga el terminal y retira la bateria durante un par de minutos, concluidos los cuales reinsertala y procede al encendido nuevamente.

   Llegados a este punto, si el problema continua, debes realizar una copia de seguridad (ya que perderas todos tus datos) y seguidamente acceder al modo recovery para resetear el hardware del terminal, previa comprobacion de que la bateria se encuentra totalmente cargada.

   Para acceder al modo recovery y restablecer el terminal a valores de fabrica, sigue los siguientes pasos:

-Pulsa y manten pulsado a la vez el boton de subir volumen, home y encendido.

-Cuando vibre o aparezca el logo, suelta solamente el boton de encendido.

-En unos instanes veras el menu recovery.

-Selecciona wipe data / factory reset, moviendote hacia arriba y abajo por el menu, con los botones de volumen.

-Selecciona Yes -- delete ALL user data y pulsa el boton de encendido para confirmar.

-El dispositivo se formateara en unos segundos, debiendo seleccionar por ultimo el comando reboot system now para reiniciar y listo.

   Si la incidencia persiste tras la realizacion de estas recomendaciones, debes acudir al SAT del fabricante o bien a la tienda donde adquiriste el terminal, para que lo valoren y estudien su posible reparacion.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud cordial.