Migrar esim de un apple watch a otro
Buenas tardes,
Estoy migrando de un apple watch a otro por garantía, pero no se han pasado los datos correctamente. ¿Me podéis echar una mano?
Gracias
Foro
1 Respuesta
Hola idosirodriguez
Hemos recibido tu consulta sobre la activación del plan móvil en tu nuevo Apple Watch y lamentamos las molestias que esto te pueda estar ocasionando.
Para poder ayudarte, necesitamos revisar el estado de la eSIM asociada al reloj. Para ello, te agradeceríamos que, por favor, nos envíes un mensaje privado con la siguiente información:
- Número de línea principal (asociada al iPhone)
- Número de serie del nuevo Apple Watch (puedes verlo en la app Watch > General > Información)
- Marca y modelo del iPhone vinculado
- Últimos 4 dígitos del ICCID de la eSIM (si los tienes disponibles)
Además, será útil que nos facilites el EID del Apple Watch, que puedes consultar de las siguientes formas: Desde el iPhone: abre la app Watch, accede a la pestaña Mi reloj > General > Información > EID. Desde el Apple Watch: entra en Ajustes > General > Información > EID
Te dejamos también una imagen de referencia para ayudarte a localizarlo con mayor facilidad.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Con estos datos, podremos revisar el caso y darte una solución lo antes posible.
Un saludo, Sebastián.
