Hola Jesus190
Para continuar con la evaluación técnica, ¿has intentado acceder a la aplicación desde otros dispositivos (móviles, equipos de escritorio o tabletas)?.
Es crucial también que verifiques el acceso utilizando tu conexión de datos móviles, descartando la red Wi-Fi actual.
Adicionalmente, te sugerimos realizar una limpieza de la caché de la aplicación borrando sus datos, seguido de una desinstalación y reinstalación completa de la misma.
Si tras ejecutar estas verificaciones el inconveniente persiste, por favor, notifícanos
Un saludo.
Camilo Cardenas.