Número suporte técnico desde extranjero

Hola Gabliu

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo
Soraya

Hola Gabliu

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 
Soraya
 

Hola Gabliu

Perdón por el mal entendido , pero nos indicas al inicio del hilo que estás en Italia y nos pides un teléfono de contacto con soporte técnico estando en roaming.

Por este motivo te indicamos que el Apple Watch no te puede funcionar desde allí.

¿Nos puedes indicar que tipo de error te sale al intentar conectar el Apple Watch ?, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch  (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)
 

Esperamos tu respuesta.

Un saludo 

Soraya

Carmen

vamos mal. Desde tu respuesta i tiendo que no estás informada que en las ultima semana ya hablé con servicio técnico y estoy pendiente de un contacto que nunca ha llegado. Yo no estoy en otro país estoy en espana y aún no fuiste capaz de solucionar el tema. Tengo todos mis compañero con Vodafone y trabaja sin problema. Movistar no es capaz de entender lo que pasa. A las espera de una llama de vosotros. 

Hola Gabliu.

En relación al Apple Watch ya te hemos informado con anterioridad que no funciona estando la línea en 

Roaming, por lo que no te va a funcionar en Italia. Por tanto no te podemos dar soporte para este servicio. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?.

Un saludo. 

Carmen

Aún estoy pendiente de una solución….hace meses y Movistar no es capaz de resolver. Además cada vez que me pongo en contacto telefónico con servicio técnico vuelven a llamarme porque no soy capaz de activar un Apple Watch. El resultado es que si no contesto ningún vuelve a llamar. Increíble como una empresa como Movistar tiene un servicio técnico así flojo. Vamos a ver cuantos meses más tengo que esperar. 

Hola Gabliu

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo

Soraya 

Hola Gabliu.

Para poder activar el plan de datos móviles en el Apple Watch, se especifica que debes tener el mismo operador para el iPhone y el Apple Watch y estar en la red del operador cuando configures los datos móviles en el reloj. Por lo que no es posible la activación desde Italia, porque no están conectados a la red de Movistar. El teléfono está conectado a la red del operador con el que Movistar tiene acuerdos en Italia. Sólo se puede conectar cuando estés en España. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela. 

Buenos días Gabliu

Gracias por los datos. Indicarte que el Apple watch en el extranjero no funciona, no te garantizamos el servicio ya que no se registra a la redes de otros paises, solo del pais de origen, en este caso, solo funciona con Movistar España. A traves de este KB de Apple en la opción "Acerca del roaming internacional" te indica el datos que te hemos indicado desde este departamento.  En el extranjero solo podrá emitir- recibir llamadas con su iphone. Lamento las molestias ocasionadas.  ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Silvia