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Mesosetum
Yo probé el VDSL
12-04-2026
Resuelto

No conecta al servicio llamadas WiFi

Hola, buenos días.

Ayer activé una nueva línea adicional del contrato miMovistar, en formato eSim, en un Samsung Galaxy A57.

Está activada la funcionalidad de llamadas wifi.

He reiniciado el móvil.

He esperado que transcurra la noche para que se actualicen los sistemas de Movistar.

Esta mañana, he vuelto a reiniciar, activar/desactivar modo avión.

Y continúa sin conectarse al servicio de llamadas wifi.

 

¿Me podrían verificar el servicio?

 

Muchas gracias y saludos.

  • Hola Mesosetum 

     

    Gracias por la informacion suministrada.

     

    Teniendo en cuenta los fallos que presentas hemos procedido a realizar unas validaciones de forma remota sobre tu linea y es necesario que ahora reinicie nuevamente tu terminal y nos confirmes si ya te funciona el servicio de llamadas Wifi.

     

    Quedamos atentos a  que nos confirmes si te funciona el servicio.

     

    Un saludo.

    Oscar.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-04-2026

    Hola Mesosetum 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    Oscar.

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    13-04-2026

    Hola, gracias por la atención.

     

    Ahora funciona correctamente.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-04-2026

    Hola Mesosetum 

     

    Gracias por la informacion suministrada.

     

    Teniendo en cuenta los fallos que presentas hemos procedido a realizar unas validaciones de forma remota sobre tu linea y es necesario que ahora reinicie nuevamente tu terminal y nos confirmes si ya te funciona el servicio de llamadas Wifi.

     

    Quedamos atentos a  que nos confirmes si te funciona el servicio.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    12-04-2026

    Hola, gracias por la respuesta.

     

    El servicio está activado, no ha aparecido ningún error. Pero el símbolo no aparece arriba a la derecha indicando estar conectado al servicio de llamadas wifi. Cuando realizo una llamada la hace a través de cobertura móvil, y este es muy escasa en mi domicilio.

    Datos solicitados, enviados.

     

    Saludos.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-04-2026

    Hola Mesosetum

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para continuar con tu consulta por favor confírmanos si te aparece algún error al intentar activar el servicio de llamadas Wi-Fi en tu dispositivo. Por otra parte para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.