no da tono a la persona que me llama
Desde el 13/12/2020 , la persona que me llama me comunica que no recibe tono de llamada en su movil Saludos
Foro
Buenas tardes,
Tengo el mismo problema, no les da tono a las personas que me llaman al móvil.
He probado con la solución que disteis de cambiar en Ajustes/no molestar, pero sigue pasando igual, hace ya bastante tiempo que los que me llaman me comentan esto.
he llamado al 1002 y registran la incidencia pero sin ninguna solución, en mi movil tengo otra sim de movistar y funciona perfectamente, puede ser la sim? o la linea?
Alguna solución?
Gracias
Hola Dorello
Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.
¿El fallo ocurre con cualquier contacto?¿tu puedes llamar a los contacto que no les permite contactar contigo?
Hemos revisado la linea y no detectamos ningún fallo ,vamos a realizar una actualización , necesitamos que apagues el teléfono y lo dejes apagado durante 2 minutos aproximadamente , pasado ese tiempo lo enciendes y comprueba el funcionamiento.
Un saludo
Soraya
He probado pero sigue igual
Buenas tardes Dorello
Lamentamos mucho el fallo que estas teniendo. Por favor, si es posible, que uno de los contactos que no escucha tono de llamada pruebe a llamarte poniendo delante #31#. Si persiste, ¿Puedes probar poniendo la tarjeta sim en otro terminal? Quedamos a la espera de que realices las comprobaciones.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes Dorello
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
