Buenas noches AdelaBlanco y bienvenida a comunidad 🙂
Mientras que no recibes una respuesta oficial te comento: Por lo que he podido leer en esta respuesta la SIM tarda un tiempo en activarse (hasta 3 días), quizás pueda deberse a eso.
Te paso además dos enlaces oficiales sobre las condiciones de MULTISIM
Condiciones Particulares MULTISIM
Preguntas Frecuentes MULTISIM
Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda por favor coméntanos
Un cordial saludo! David.
Muchas gracias, la compre el viernes 16, así que puede ser lo que me dices. Muchas gracias por tu respuesta
Hola AdelaBlanco y bienvenida a Comunidad Movistar.
Para que podamos revisar la línea donde tienes contratado el servicio multisim y comprobar que es lo que está pasando, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Número de ICC de la tarjeta secundaria de multisim (número que está impreso en esa tarjeta)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
