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Muchas gracias, la compre el viernes 16, así que puede ser lo que me dices. Muchas gracias por tu respuesta
Hola AdelaBlanco y bienvenida a Comunidad Movistar.
Para que podamos revisar la línea donde tienes contratado el servicio multisim y comprobar que es lo que está pasando, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Número de ICC de la tarjeta secundaria de multisim (número que está impreso en esa tarjeta)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen