Buenos días
Datos móviles también funcionando correctamente.
gracias a todos los técnicos por el seguimiento y obviamente por solucionar el problema.
Lluis
Hola Griselda Técnico-Movistar ,
Tengo una hipótesis que quizás pueda ayudar a realizar más pruebas para solucionar el problema.
Todos los iPhone en los que he realizado las pruebas y funcionaba correctamente la activación de datos en el watch eran terminales mono-SIM física (6s, 7).
El iPhone SE 2020 es dual (SIM físico y eSIM).
¿Podría ser que el SE 2020 espera tener la SIM principal como eSIM y no cómo SIM física? Por ello, aún introduciendo la SIM física principal, no es reconocida para activar el plan de datos en el watch.
En todas las pruebas que he realizado, y las aportadas por otros usuarios, siempre ha habido el componente de que retirábamos la SIM física del terminal antiguo, y la poníamos en el nuevo SE 2020, dejando la eSIM libre.
Si la hipótesis fuera cierta, estaríamos ante otro problema. ¿Quién sufragaría el cambio a eSIM para la principal?(creo que cuesta unos 14€...). No obstante no adelantemos acontecimientos hasta conocer el origen del problema.
Tenéis que poneros en contacto con Apple para solucionar el problema, por si ha habido cambios con este terminal (SE 2020) y la activación de los planes móviles en los watch.
Si podéis utilizar la información anterior para avanzar, pues mejor. Pero mantenernos informados de las acciones que hacéis pues ya no sirve el que nos contactéis uno a uno. Es un tema que afecta a un colectivo y necesita una respuesta diferente.
Ni los pasos de Apple de su web para cambiar de iPhone, ni borrar cache de Safari, ni borrar el plan de datos o mantenerlo, ni nada de nada funciona.
NO nos hagáis por favor perder más tiempo en pruebas inútiles, ya realizadas anteriormente por otros usuarios y que sabemos que no van a funcionar.
gracias y saludos,
Lluis
Al parece ya tengo datos móviles. Hacen un momento he visto que la opción de configurar los datos móviles estaba por fin habilitada. He seguido todo el proceso y en el paso final de activación me ha dado error, le he dicho que borre el plan para volver a intentarlo, y al hacerlo se ha puesto a activar de nuevo y en ese momento ha funcionado.
Tengo que probarlo sin el iPhone pero parece ok.
Hola Lluisrb
Nos alegra saber que está funcionando con normalidad. Te agradecemos que hayas dejado marcada la solución del post.
Damos por cerrada la conversación reiterando las disculpas por todas las molestias.
Un saludo.
Nieves
Al reiniciar me deja activarlos.
gracias!
Todo ok, lo he indicado también en mi hilo, dándolo como solucionado.
Gracias
Yo tengo el mismo problema y no me funcionan aun, podeis revisarlo.
gracias
Buenos días
Datos móviles también funcionando correctamente.
gracias a todos los técnicos por el seguimiento y obviamente por solucionar el problema.
Lluis
Hola ManuelRobaina
Nos quedamos pendientes de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo.
Galder
Os confirmo que el plan de datos móviles lo tengo operativo.
Ayer me solicitaron de nuevos mis datos a través de mi hilo en la comunidad para hacer algún trámite administrativo en la línea. No sé si ha tenido que ver con esto o ha sido a raíz del problema colectivo y han dado con la tecla para que nos funcione a todos.
saludos.
