No funciona la app segunda línea

Cuando intento acceder que me pide el número de línea principal para enviar un código de verificación me da error, y me dice que descargue nueva versión. He desinstalado y vuelto a instalar y continúa el error 

Hola Irina21 

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

¿Qué incidencia notas exactamente?. ¿Has probado a eliminar y volver a instalar aplicación?.

Un saludo. Oscar.