Foro

Avatar de silviapani
silviapani
Yo probé el VDSL
05-01-2013

No me conecta el usb a internet

No se que ha pasado pero no se conecta el modem usb al escritorio movistar. Lo único q hice fue quitarle el pin para no tener q ponerle cada vez que me conecto. Lo probé y funcionaba. Al día siguiente, cuando fui a conectar, abrí el escritorio movistar, y no conectaba el usb. En el escritorio si se reconoce el modelo usb, pico sobre él para que salga el desplegable y pincho en encender y me sale el aviso de error. Puede ser q se haya desprogramado o algo? La verdad es q no tengo ni idea. He desinstalado y vuelto a instalar el escritorio movistar pero nada.
Ah! Tengo un ZTE MF-110

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de silviapani
    silviapani
    Yo probé el VDSL
    12-01-2013

    He comprobado, y sí tengo SP3.

    Lo de desinstalar todo y volver a instalarlo lo hice y no me funcionó.

    Y lo de instalar la última versión del escritorio movistar; ¿tiene que ser con el usb sin conectarlo? Es que dices "una vez terminada inserta el modem..." no tengo otro tipo de internet mas que ese usb así que no se como descargármelo.

  • Avatar de EM
    EM
    Moderator
    10-01-2013

    Hola de nuevo, silviapani

     

    Probablemente existe un conflicto entre distintas versiones de Escritorio y los drivers de ZTE que se instalan.

    Haz lo siguiente: 

    - En XP, primero asegúrate que tienes instalado el SP3 (lo puedes ver en propiedades del sistema)

    - Después, ve a Panel de Control y desinstala todo lo relativo a Escritorio Movistar y los drivers de ZTE.

    - Ve al Administrador de Dispositivos y asegúrate que no queda rastro de los drivers de ZTE. Lo localizas rápidamente en la sección de Modems y Puertos COM

    - Reinicia tu equipo y a continuación instala tu dispositivo de nuevo con la version que lleva incorporada.

     

    También puedes descargar e instalar directamente la última version de Escritorio Movistar, la v8.8, desde la web de Movistar; en este caso, cuando el instalador te pregunte qué dispositvo tienes, selecciona ZTE y espera a que acabe la instalación. Una vez terminada inserta el modem para el equipo lo detecte y lo configure.

    Desde aqu puedes descargar Escritorio Movistar v8.8

     

    Quedamos a la espera de tus noticias

    Recibe un cordial saludo,

    Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar

  • Avatar de silviapani
    silviapani
    Yo probé el VDSL
    09-01-2013

    Antes estaba usando el Escritorio Movistar 8, que era el que se autoinstaló desde el USB.

    Ahora tengo el Escritorio Movistar 8.5.3.414, ya que una amiga me dejo su USB para probarlo y actualizó el escritorio.

    El sistema operativo es el XP (espero que con esto sirva porque no se mas).

    El mensaje de error que me dice es: "No se ha conseguido acceder al Dispositivo Internet Móvil. Por favor, comprueba que no hay ninguna otra aplicación accediendo al mismo y de que éste se encuentra correctamente instalado"

     

    Abro el escritorio, aparece el nombre del "USB ZTE HSDPA", pincho con el ratón sobre el y cuando doy a encender me sale el mensaje.

     

  • Avatar de EM
    EM
    Moderator
    08-01-2013

    Hola, silviapani

     

    Que desactives el PIN del la tarjeta SIM no provoca que el dispositivo deje de funcionar; por eso puedes estar tranquila.

    Para conocer qué le ocurre a tu dispositivo necesitaríamos saber que versión de Escritorio Movistar estás utilizando, en qué sistema operativo te está dando problemas y el mensaje de error exacto que obtienes al intentar conectar.

     

    Quedamos a la espera de tus comentarios

    Saludos,

    Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar