Buenas,
he estado 4 días en un pais de la UE y los datos roaming no me han funcionado, a pesar de tenerlo activado el el area mi movistar y también en la itenerancia de datos de mi iphone.
ahora me voy a marchar en 2 días otros 7 días a otro país de la UE y veo que tampoco me va a funcionar.
sería muy urgente que me lo pudieseis activar.
muchas gracias.
Hola Gabrieloide
Conformarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta que está todo correcto. Cuando estés en Francia, reinicia el móvil y comprueba que esté activado tanto la opción de itinerancia de datos como de datos móviles y comprueba en red de datos móviles que tenga esta configuración:
- Punto de acceso: telefonica.es
- Nombre de usuario: telefonica
- Contraseña: telefonica
Si sigue sin funcionar, efectúa una selección manual a la red(Ajustes - Datos móviles - Selección de red - desactivar opción automática) y prueba a seleccionar con los diferentes operadores que te aparecen.
Un saludo.
Nacho.
Hola Gabrieloide.
Lamentamos que no te haya funcionado la conexión de datos estando en roaming. ¿Te permitió hacer y recibir llamadas de voz?.
Para que podamos revisar tu línea móvil, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono móvil afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Necesitamos que nos indique el país al que vas a viajar próximamente.
Un saludo.
Carmen
