No me funciona el roaming en Portugal
No sé qué puede estar pasando. Es un móvil nuevo IPhone 17.
mucjas gracias
Foro
4 Respuestas
Hola Celicar
No hemos recibido más noticias tuyas, por lo que entendemos que la información proporcionada te ha sido de ayuda. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, por favor confirma la información que te solicitamos anteriormente en un nuevo hilo, y retomaremos la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Celicar
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola Celicar
No hemos recibido comunicaciones por tu parte. Esperamos que la información proporcionada anteriormente te haya sido útil para solucionar el fallo que presentabas. Es importante que nos confirmes si tu servicio de roaming en Portugal ya funciona correctamente. De ser así, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". En caso de que el fallo persista, por favor confírmanos la información solicitada para que podamos revisar la línea y buscar una solución adecuada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Celicar
Agrademos la información que no estás indicando, sin embargo es importante que nos puedas indicar si te fallan tanto las llamadas como los datos allí, si es así es necesario que realices las siguientes comprobaciones:
- Reinicia tú móvil.
- Verifica que tengas la itinerancia activada, para tu IPhone 17 debes ingresar a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos.
- Si sigue sin funcionar ingresa a Ajustes > Datos móviles > Selección de red > si la opción de automática te aparece activa por favor quítala para que quede manual y te aparezca el listado de redes de esa zona.
- Cuando te aparezcan las operadoras disponibles allí ve seleccionándolas una por una y dejas la que identifiques que te da mejor servicio.
Con las gestiones anteriores debería funcionarte el servicio en Portugal, si el problema persiste, por favor envíanos un mensaje privado con la siguiente información:
- Número de la línea móvil afectada.
- Teléfono de contacto, nombre y apellidos de la persona responsable.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
