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jrourees
Yo probé el VDSL
26-09-2026
Resuelto

No me llega el SMS verificacion para entrar en Movistar Cloud

Hola. No consigo recibir el código SMS de verificación para entrar en Movistar Cloud desde el PC, siempre ha funcionado sin problemas. He comprobado que tampoco me llega el SMS de prueba desde el por...
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    Técnico-Movistar
    26-09-2026

    Hola jrourees 

     

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote. No obstante, para que el área especializada pueda revisar y gestionar correctamente tu caso, es necesario que registres tu incidencia a través del formulario habilitado para Movistar Cloud, ya que este es el canal oficial de soporte para este servicio. Nos gustaría poder ayudarte de forma más directa desde esta vía, pero, debido a las limitaciones de gestión sobre Movistar Cloud, es imprescindible que la incidencia sea reportada mediante dicho formulario para que pueda ser atendida por el equipo correspondiente.

     

    Un saludo, Daniela.

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jrourees
Yo probé el VDSL
26-09-2026

Gracias por contestar. Sí, como te he comentado, también lo he hecho a través del formulario, a ver si me contestan y se puede solucionar. Puedo acceder con contraseña, pero, por ejemplo, si entro a la app de Movistar en el teléfono, tampoco desde allí puedo acceder, tampoco me envía SMS; por la app del teléfono de Movistar Cloud  ya estoy logueado y por ahí entro, pero es el dichoso SMS que no llega; siempre ha funcionado, nunca he tenido ningún problema.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-09-2026

Hola jrourees 

 

Entendemos lo que nos indicas y agradecemos que nos hayas confirmado que ya has realizado la notificación a través del formulario. En este caso, el área encargada será la responsable de revisar lo ocurrido y se pondrá en contacto contigo mediante los canales de comunicación que hayas facilitado en la gestión. Por el momento, debemos mantenernos a la espera de su análisis y respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se realizan las comprobaciones necesarias.

 

Un saludo, Daniela.