Gracias por contestar. Sí, como te he comentado, también lo he hecho a través del formulario, a ver si me contestan y se puede solucionar. Puedo acceder con contraseña, pero, por ejemplo, si entro a la app de Movistar en el teléfono, tampoco desde allí puedo acceder, tampoco me envía SMS; por la app del teléfono de Movistar Cloud ya estoy logueado y por ahí entro, pero es el dichoso SMS que no llega; siempre ha funcionado, nunca he tenido ningún problema.
Hola jrourees
Entendemos lo que nos indicas y agradecemos que nos hayas confirmado que ya has realizado la notificación a través del formulario. En este caso, el área encargada será la responsable de revisar lo ocurrido y se pondrá en contacto contigo mediante los canales de comunicación que hayas facilitado en la gestión. Por el momento, debemos mantenernos a la espera de su análisis y respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se realizan las comprobaciones necesarias.
Un saludo, Daniela.
