Hola jrourees
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
ya te he enviado mis datos , gràcias de nuevo :)
Hola jrourees
Agradecemos la información que nos has facilitado mediante mensaje privado. Te informamos que hemos procedido a la apertura de un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, seguimiento y gestión de la incidencia reportada, con el objetivo de ofrecer una solución lo antes posible. Asimismo, a través de mensaje privado te facilitaremos información adicional y los detalles relacionados con la gestión realizada.
Un saludo, Daniela.
