Foro

Avatar de alex_rs83
alex_rs83
Yo probé el VDSL
08-03-2015
Resuelto

No me llegan notificaciones de whatsapp, facebok, etc.

Buenas tengo un problema, tengo un iphone 4 y desde hace unos meses no me llegan las notificaciones de las aplicaciones como whatsapp, facebook, line, etc. He provado a desinstalarlas y volver a inst...
  • Avatar de alex_rs83
    alex_rs83
    19-03-2015

    Pues finalmente he conseguido solucionarlo, tras una semana rompiendo el coco..... pues os cuento para quien le pase con un iphone lo pueda solucionar. 

     

    1º. Conectamos el telefono al ordenador, entramos en itunes y hacemos una copia de seguridad del telefono en el ordenador (equipo)

    2º. Una vez que tengamos hecha la copia de seguridad, restauramos el telefono (valores de fabrica)

    3º. Cuando ya esta restaurado, te dice si quieres restaurar la copia de seguridad o bien como "iphone nuevo", elegiremos esta ultima opción, configuramos el idioma,etc....y te aparecera los terminos y condiciones de apple, los cuales aceptaremos. (este paso es el importante, hacerlo como iphone nuevo, si restauras la copia de seguridad, por lo menos a mi lo he intentado varias veces y no ha funcionado, creo que aqui residia el problema, el por que?? un misterio)

    4º. Conectamos nuestra id. de apple y nos bajamos la aplicacion de whatsapp de la apple store.

    5º. Configuramos la aplicacion y le damos a que "no" restaure los chats de icloud, perderas las conversaciones pero seguiras en los grupos en los que estes, y meter numero de telefono y codigo de activacion que te envias por sms.

    6º. Probamos la aplicacion que recibas las notificaciones (que te envien un whatsapp) y ya configuramos esta a traves de los ajuestes de la aplicacion y el iphone (centro de notificaciones)

    7º. Una vez comprobado que funciona correctamente la aplicacion, ya podemos entrar en itunes una vez mas y restaurar la copia guardada en el equipo.

     

     

     

    Espero que os sirva de ayuda.

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
08-03-2015

Hola alex_rs83, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,

 

Si ya has eliminado y vuelto a descargar todas las aplicaciones con las que te ocurre (confirmando que dispones para cada una de la última versión), has restablecido el iPhone, revisado que en Ajustes > Centro de notificaciones éstas se encuentran activadas para cada una de las aplicaciones, así como en los ajustes propios de las aplicaciones en cuestión, la versión de iOS y la de ajustes de operador son las últimas disponibles, ocurre tanto conectado a datos móviles como con redes WiFi y puesto que no existe  ningún bloqueo por nuestra parte que impida que lleguen las notificaciones push, además de que con otra SIM en tu terminal no sucede, lo recomendable sería que hicieras la prueba inversa, es decir, tu SIM en otro terminal.

 

Puede que el fallo esté relacionado con la tarjeta. ¿Es una SIM "antigua"? ¿Puedes ser que la recortaras para utilizarla con el iPhone 4?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Si te apetece, te animo a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuari@s te conozcan.

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de alex_rs83
alex_rs83
Yo probé el VDSL
13-03-2015
Nada...no soy capaz de solucionarlo...el whatsapp sigue dandome problemas...no recibo las notificaciones push. Lo que si he observado, es que se queda activo un par de minutos y despues se desconecta solo, al volver a meterme en la aplicacion aparece otra vez lo de "conectando"...no se porque se desconecta solo al par de minutos, es por esto por lo que no recibo las notificaciones, las cuales estan activas tanto en los ajustes del telefono como de la aplicacion y tambien estan activo para que trabaje en segundo plano. No se que hacer ya....llevo 4 dias intentando solucionarlo y nada. La tarjeta sim no es porque tengo un duplicado de la misma que hice hace un mes para utilizarlar en otro dispositivo y cuando meto esta perdiste el problema. Las demas notificaciones del resto de aplicaciones si funcionan...solo es la del whatsapp.
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    13-03-2015

    Hola de nuevo alex_rs83, buenas tardes,

     

    Siento que aun no se haya resuelto :smileyfrustrated:. Puesto que con otra SIM sucede lo mismo, y sólo pasa con la aplicación de Whatsapp, ¿has comprobado si la versión que tienes instalada es la última disponible para iPhone? Y de ser la última ¿has probado a eliminarla y volverla a instalar?

     

    Si también eso lo has probado, y como las recomendaciones que dan en la web de Whatsapp para problemas con las notificaciones también están revisadas, puedes consultarlo directamente con su soporte técnico. 

     

    Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de alex_rs83
      alex_rs83
      Yo probé el VDSL
      13-03-2015

      Si es la ultima versión, tanto de la aplicación como del sistema operativo y tambien he provado a borrarla e instalarla de nuevo, incluso formatee el movil (restaurarlo) a los valores de fabrica, dejando solo las aplicaciones de fábrica e instalando solo el whatsapp para que no pudiera interferir en este alguna otra aplicación y ni con esas. Le he enviado un e-mail al servicio técnico de whatsapp a ver si me pueden dar solución, muchas gracias Tania y te tendre informada. Un saludo

      • Avatar de TaniaG-Movistar
        TaniaG-Movistar
        Moderator
        16-03-2015

        Hola alex_rs83, buenos días,

         

        Desde luego, no será por no haberlo intentado... Has probado con todo. Ojalá puedas resolverlo, por fin, con las indicaciones que te den desde Whatsapp.

         

        Espero, pues, tus noticias.


        Saludos :smileyhappy: