Buenas Tania, una vez mas, te paso el e-mail que me ha enviado el servicio tecnico de whatsapp, por si os vale tanto a vosotros como a otros usuarios. Voy a intentar restaurarlo de nuevo y configurarlo como nuevo antes de pasar a restaurar la copia de seguridad, sinceramente no creo que funcione, pero bueno, por probar no pierdo nada. Como te dije antes no creo que sea problema del telefono, puesto que recibo otras notificaciones push en otras aplicaciones como por ejemplo facebook sin problemas. Creo que el problema esta en el Apns (servicio de alertas push de apple) por ahi he leido que apple esta haciendo bastante boicot en ese aspecto a whatsapp para que se utilice su sistema de mensajeria entre usuarios de apple (i-messenger creo que se llama asi). Tambien supongo que como es un iphone 4 y ya no tiene mas actualizaciones y ya van por el ios 8 supongo que tambien por ahi pueden venir los problemas, los de la manzana quieren que actualicemos nuestros telefonos y nos dejemos la pasta en nuevos, en fin, probare lo que me dicen en el e-mail a ver.....no me enrollo mas, muchas gracias no obstante por tu atencion. Robbert (WhatsApp Support) 16 de mar. 13:22 Hola, Gracias por tu mensaje. Cuando alguien te envía un mensaje WhatsApp, pero no estás en línea para poder recibirlo, WhatsApp automáticamente lo envía al servicio de alertas Apple Push (Apple Push Notification Service o APNS por sus siglas en inglés). Ello permite que la alerta de mensaje aparezca en la pantalla del teléfono aún cuando esta permanezca bloqueada. Con frecuencia, lo único que se necesita para resolver los problemas con las notificaciones, es asegurarse de que todos los ajustes para las notificaciones están activados. Por favor revisa estos artículos de las preguntas frecuentes para hallar soluciones a problemas con las notificaciones: Ayuda con notificaciones Problemas de conectividad El envío de tu mensaje al APNS normalmente tarda menos de un segundo. Una vez que la alerta de mensaje se entregada al APNS, cualquier falla o retraso para entregar la notificación de mensaje usualmente es causada por un problema con tu teléfono o bien por un problema de conexión a internet. Al momento, todo todos nuestros sistemas operan de manera óptima. Si está usando el iOS 7 o posterior, y tienes la certeza de que todas las opciones para las notificaciones push están activadas tanto en WhatsApp como en las Notificaciones del iPhone, entonces es probable que el problema sea causado por tu teléfono y no por WhatsApp. En este caso, te recomiendo que sigas los pasos en estos artículos: Realiza una copia del iPhone entero en iCloud. Luego de completar la copia, borra todo el contenido y los ajustes. Configura tu iPhone como un dispositivo nuevo (no restaures aún la copia que has hecho del iPhone en iCloud). Instala WhatsApp y verifica que las notificaciones push funcionan correctamente (haz una prueba y pídele a un amigo que te envíe mensajes mientras tienes la pantalla del iPhone bloqueada). Borra todo el contenido y los ajustes de nuevo. Ahora sí restaura la copia de seguridad de tu iPhone desde iCloud. Si tienes alguna pregunta o duda más, avísanos por favor. ¡Será un placer ayudarte! Robbert Equipo de Soporte de WhatsApp Interested in translating WhatsApp into Spanish for us? Please visit our website: http://translate.whatsapp.com Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes:http://www.whatsapp.com/faq c6RTvDjZsrGFkQSatisfactionRatingc6RTvDjZsrGFkQ Por favor marca tu nivel de satisfacción con la respuesta que recibiste. (1 es mala, 5 es excelente) 12345 c6RTvDjZsrGFkQSatisfactionRatingc6RTvDjZsrGFkQ Alejandro Rodriguez Soler 13 de mar. 8:40 Buenas me dirijo a ustedes para ver si me pueden dar solucion a un problema, no recibo las notificaciones en whatsapp. Poseo un iphone 4, actualizado a su ultima version, al igual que tambien se encuentra actualizada la aplicacion, las notificaciones estan activadas tanto en el telefono como en la aplicacion, la cual tambien esta activa en segundo plano. Cuando entro en la aplicacion recibo de golpe todas las notificaciones, pero si el telefono esta bloqueado o en reposo no las recibo, solo cuando entro en la aplicacion. He observado que cuando entro en la aplicacion aparece "conectando", y creo que este es el problema por el cual no recibo las notificaciones, y es que al par de minutos de salir de la aplicacion, esta se desconecta automaticamente. Esto sucede tanto conectado a la red movil como wifi. He probado a borrar la aplicacion y a volver instalarla, he incluso he restaurado el telefono a los valores de fabrica, dejando solo las aplicaciones del telefono y solamente instalada la aplicacion de whatsapp, evitando que otras pudieran interferir en ella, pero el problema persiste. Solo pasa con whatsapp el resto de aplicaciones reciben perfectamente las notificaciones push. Espero que me puedan dar una solucion, muchas gracias.
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