Hace 7 años que soy usuario de fibra optica.
Acabo de cambiar a Movistar+ 300 MB y no puede con los ridículos vídeos de Facebook, que son de una calidad bajísima.
El mismo video con el móvil (sin wifi, porque con wifi de Movistar tampoco puede) baja perfecto.
Es decir con el móvil (operador de otra compañía) los vídeos bajan bien y con 300Mb de Movistar (300 !!) se entrecortan sin parar, todos!
Hago test de velocidad y da 300 y con el ordenador (que es un pepino, nuevo) hasta hace dos dias con fibra de otro de operador , bajaban como una moto. Con varios ordenadores e igual.
Movistar.........algo capais, está claro.
Menos mal que solo tengo 3 meses de permanencia.
Acabo de llegar y ya me quiero ir.
Desaconsejo Movistar totalmente!!!
¡Resuelto! Ir a solución.
Entra en el router y prueba durante unos días las de Google, a ver como te va: 8.8.8.8/8.8.4.4 y vemos si la cosa mejora en algo
Hola @Hendrickson
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. El problema de la carga de FaceBook esta ya registrado y se esta trabajando tanto desde Movistar como desde FaceBook para poder solucionarlo lo antes posible. Te pido nuevamente disculpas y agradecemos tu paciencia.
Saludos!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Vaya!!, hoy todo va perfecto en Facebook. Les va bien?
Pues a mi tambien me funciona bastante mejor facebook desde ayer. Esperemos que dure, y que no dejen de capar por un lado para capar por otro.
Ya podian haber reconocido antes que habia problemas desde un principio y que estaban trabajando en ello.
Saludos
@josefco no capan nada, y los que llevan días realizando cambios en su red es Facebook. Ignoro si Movistar también, pero te puedo confirmar que FB al menos sí, y precisamente desde donde aparecían los problemas.
En lo personal me alegra ver que parece que está solucionado, a ver si efectivamente se puede cerrar el problema
Editado 18-12-2015 18:45
Editado 18-12-2015 18:45
El poder de la gente!!!!!
Yo abrí este post.
Tras varios días y más de 100 post, todos unánimes en cuanto al mal funcionamiento, parece que la cosa se mueve.
Un prueba del poder de gente.
Estaría bien que fuésemos conscientes de él y lo utilizásemos mas veces.
Movistar, a ver si esta es la buena.
Un saludo y gracias a todos los participantes en el hilo.
Hola @a Todos
Lamento mucho no poder daros mas informacion desde aqui.
El problema con FaceBook ya esta registrado y se está trabajando sobre ello.
Os pedimos de nuevo disculpas, por las molestias ocasionadas.
Un Saludos,
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Editado 05-01-2016 14:16
Editado 05-01-2016 14:16
Buenos días MOVISTAR no hace caso a los clientes.
La última es que no me quieren bajar los Mb's y encima no me mejoran el equipamiento para quedarme con lo que tengo, ¿hasta cuando pensáis engañarnos?
No voy a tolerar ni una más a MOVISTAR y su "monopolio" de los [....].
Saludos y gracias.
Hola @alex_rs83
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @alex_rs83
Hemos abierto una incidencia con el nº col009890, desde tecnico contactaran contigo.
Saludos
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Hola @alex_rs83
Vemos que han contactado contigo y ya tenias resuelta la incidencia, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un sld
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Y yo que creia que eran chaladuras mias y hasta hay una plataforma de afectados. Me sumo a los afectados.. pero desde el primer dia que me pusieron la fibra de 100mb (ahora 300) y me va fatal.. increible que con una latencia de 14ms el facebook va mal pero mal. Esta claro que algo limitan, pero no entiendo porque lo capan si el consumo de ancho de banda es infinitamente menor que youtube o cualquier otro sistema de streaming.
Igualmente me parece una faena andar capando aplicaciones a estas alturas.
Me uno a los problemas de carga de Videos de Facebook. El tema sigue fallando
¡Hola @kdcom!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.
Un saludo
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ayer mismo sobre las 22 horas los videos y fotos del facebook tardaban en descargar, realice el test de velocidad y me daba perfecto. Fui a casa del vecino con euskaltel y mi dispositivo en su wifi navegava perfectamente y descargaba , volvi a mi domicilio y seguia mal, creo que el problema es de movistar como lo venimos diciendo desde hace mucho.
yo ya he enviado mis datos por un MP al tecnico global, en mi domicilio ya han estado varias veces y todo correcto pero no vienen a las horas que se corta la navegacion por ser fuera del horario como es logico, pero movistar sigue cobrando mensualmentre el recibo, no se puede hacer algo para que cuando generen el recibo les vaya a ellos tambien lento y cobren segun se descarga ????
tengo 4 lineas de movil a mi nombre, mas el fijo mas imagenio, me huele a que despues de muuuuchos años se quedan sin nada, no es amenaza, el que no cumple con lo contratrado pues adios, llevo desde que se me instalo la fibra igual y no solucionan, y va para 3 meses, cuando debo de esperar??
y encima me activan mas megas a 1,5 cent/MB sin yo haverlo pedido, cachondeo oiga
A mi otra vez me vualve a pasar... En horas diurnas todo perfecto, pero al llegar la noche, las imagenes y videos de facebook no terminan de cargar, los videos se cuelgan. Sobra decir que no es problema de la linea, ya que en todo momento alcanzo los 300 megas cuando realizo test de velocidad. Solo sucede con Faceboo, otros sitios web no dan problemas.
Otra vez con esto..
A ver, está ya más que comprobado, y no es problema de Movistar, al menos directamente.
Los problemas de velocidad/carga de Facebook se deben exclusivamente a los servidores CDN de Facebook, en concreto hay uno o dos de ellos que son los que siempre dan los problemas. Esos servidores son de FB. Con otros operadores pude ir mejor/peor porque en Internet, para llegar a un destino pudes ir por muchos lugares diferentes, y cada ISP usa rutas diferentes, redes de terceros diferentes... incluso los mismos proveedores de servicios como Facebook pasa por sitios diferntes a unos y otros
Si en horas puntas los nodos intermedios/redes intermedias o incluso los servidores de FB están más saturados... tienes los problemas.
Es muy sencillo de ver esto.
1º. Usar FF o Chrome, abrir las herramientas de desarrollo, pestaña network, y se ve claramente cuales son los recursos que tienen problemas de carga, veréis como es siempre el mismo o mismos servidores de FB.
2º. Hacer un tracert a estos, y se verá que existen pequeñas incoherencas e inestabilidades en los extremos de ellos, no en la red de MOvistar
En el peor peor de los casos, la culpa de MOvistar sería indirecta por un mal peering, pero solo eso. Yo mismo he llegado a ver los problemas uqe se han comentado hace semanas, y efectivamente es debido a esto, curiosamente en mi caso cambiaron en ese momento los de FB los servidores CDN, y maga!!! todo iba volando.
Poco más se puede decir, como digo, al margen de culpa "indirecta" que pueda tener Movistar en ello, es FB quien debe de mejorar sus servidores de contenido
Editado 03-02-2016 13:53
Editado 03-02-2016 13:53
theliel
y en mi caso que puedo hacer yo si desde mi Iphone o desde mi movil android me sigue ocurriendo?
en casa del vecino con euskaltel no me sucede
sera problema de servidores a los que movistar esta unido, yo no tengo ni idea de mirar lo que tu miras o de solucionarlo pero si se que no navego en facebook y youtube a ciertas horas que casualidad es cuando estamos todos en mi domicilio porque de 16 a 20 horas no estamos.
yo estoy abierto , desde lo que yo pueda hacer , a solucionarlo pero el que no sabe mucho de servidores, enlaces y demas poco puede hacer.
y no te estoy criticando ni lo mas menos, pero ya podria poder saber yo como hacer los cambios pertinentes para solucionarlo