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jl888
Más integrado que la RDSI
16-06-2020
Resuelto

No me permiten llamar a 807

Hola,  Escribo para pedir ayuda, ya que necesito hacer una llamada a un número de teléfono 807 y parece ser que me lo tienen restringido. Me gustaría saber qué tengo que hacer para desbloquear las l...
807
bloqueo llamadas
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-06-2020

    Buenas tardes jl888,

     

    Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido respuesta por tu parte a nuestra ultima comunicación de hace unos días, por lo que entendemos que la consulta que planteabas ha quedado resuelta y procedemos al cierre del caso.

     

    No obstante, quedamos a tu disposición por si dispones de alguna duda o consulta.

     

    Gracias por haber contactado con nosotros, que tengas un buen día.

     

    Saludos

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-06-2020

Buenas tardes jl888,

 

Gracias por el envío de los datos y la información, la hemos recibido correctamente. Hemos revisado ambas lineas y comprobado que en ambas los servicios están activos y en funcionamiento correctos sin bloqueos o restricciones a nivel de linea o técnicas.

 

Para poder descartar que el bloqueo no venga establecido a nivel de los terminales móviles te enviamos la siguiente secuencia que cancelaría las restricciones que se conectan desde los terminales. Cuando puedas marca desde la app teléfono como si fueras a llamar la siguiente secuencia de eliminación de restricciones gratuita: *#002# tecla de llamada y tras efectuarlo apaga y enciende los equipos y pruebalo.

 

Si persiste por favor, necesitamos como referencia que nos envíes el número completo de destino al que no te deja llamar: pincha aquí para enviarlo por privado.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 

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jl888
Más integrado que la RDSI
16-06-2020

Lo he intentado y el problema persiste. Acabo de enviar el número al que intento llamar por mensaje privado.