No mme deja crear una cuenta nueva en mi movistar

Buenas tardes, soy cliente y titular de una línea en movistar desde hace bastante tiempo, pero llevo un par de semanas intentando darme de alta en Mi Movistar (desde un PC, un portátil y desde el móvil) y no me deja crearme la cuenta ni por la app ni por Internet, lo he intentado varias veces y me sale siempre el mismo mensaje, "Ha ocurrido un Error, no es posible continuar debido a problemas técnicos,  por favor, inténtalo más tarde", o se queda en enviado codigo de seguridad (que nunca llega, ni la mail, ni a ninguno de los correoe que le pongo alternativos) llevo intentándolo desde hace unas semanas y nada.. necesito ayuda por favor, gracias