No puedo acceder a la app Mi Movistar

He probado tanto por Wifi como por datos móviles.

Ayer probé a cambiar la contraseña y aún no puedo entrar. Ya he entrado en el enlace de cambio de contraseña que me has enviado. 

Un saludo y muchas gracias

Buenos días eduardocvk

Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando tu línea se encuentra de forma correcta. Esta incidencia te sucede ¿ cuando el equipo esta conectado a la red wifi o por  datos móviles?. Te voy a solicita que realices un cambio de contraseña en el app , ¿comprueba si puedes acceder a la aplicación correctamente?

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes eduardocvk,

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la aplicación? ¿De que marca y modelo es el terminal con el que te sucede? ¿Que versión de software tiene ese dispositivo? 

Para que podamos revisar la configuración de tu servicio, necesitamos que nos envies estos datos;

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.