Hola Iris403
En la App Mi Movistar, ¿accedes con usuario y contraseña o desde la opción de número móvil y código?. Cuando puedas cambia la contraseña de acceso (en la App Mi Movistar pincha en la opción de "Problemas con el acceso") y nos comentas por favor.
Un saludo.
Ruth.
Ya habia intentado estas opciones sin resultado, pero lo he vuelto a probar. Cuando quiero acceder con numero de telefono y codigo, queda bloqueado.
Cuando utilizo la opcion : problemas con el acceso y cambio la contraseña, al intentar entrar me aparece de nuevo el mensaje de error.
Muchas gracias
Hola Iris403
Si tras estas comprobaciones sigue sucediendo, para solventarlo has de enviar un correo a appmimovistar@telefonica.com. Como asunto del correo has de poner el literal "Problemas acceso a la App" y el número afectado. En el texto, por favor, incluye el NIF, explica el error concreto que sucede, la versión del sistema operativo de tú terminal y la versión de aplicación. En ambos casos lo puedes ver en ajustes del dispositivo.
Un saludo.
Fernando.
