Buenas tardes jmg5,
Hemos procedido a la apertura de un boletín de incidencia cuya referencia y detalles de contacto te hemos enviado previamente por mensaje privado.
Se revisará para darle cuanto antes solución y comunicarán personalmente para su seguimiento.
Esperamos una rapida reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, a mi me pasa lo mismo y después de contar todo el problema en el 1004, me pasan al servicio técnico, les explico lo mismo otra vez y después de hacer todo lo que también se indica en este foro, me dicen que lo intenta más tarde y que mande ua incidencia al mail appmimovistar@telefonica.com, otra vez a explicar la misma cantinela de nuevo, el caso es que yo estoy pagando la multisim y no puedo usarlo con mi reloj de apple. Por lo que veo es una incidencia que pasa constantemente y sigue sin solucionarse, no doy crédito
Hola crisolita
Lamento informarte que esto esta sucediendo ya que hay una incidencia al nivel general al intentar activar los datos en apple watch con multisim. Ya los técnico encargados de esta situación están trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Estaremos atentos sobre la resolución de esta incidencia para mantenerte informado.
Un saludo, Juan M.
Si alguna vez logras resolver esto, por favor dímelo, ya que he estado esperando un año y todavía nada.
Es una vergüenza que tanta gente tenga este problema y no asignen recursos para solucionarlo, el servicio multisim tiene 8€/mes de coste…
Hola crisolita
Hemos hecho algunas validaciones y otras configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para solucionar este problema.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza nuevamente el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos.
Randy.
Hola crisolita
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Hola, crisolita
Hemos recibido tus datos, sin embargo, será necesario que nos facilites el ICC de la tarjeta que deseas vincular por mensaje en privado.
Un saludo.
Karen.
