Error "Correo en uso" en Movistar Plus+ tras portabilidad desde O2

Perfecto, muchas gracias.

Hola, gracias por la respuesta.

Creo que hay una pequeña confusión: no se trata de una cuenta Movistar Plus+ OTT (para no clientes). Vengo de una portabilidad completa de Fibra/Móvil desde O2 a Movistar, y tengo contratado el paquete con Fútbol Total en mi línea fija de Movistar.

El problema es que el correo electrónico que intento usar sigue "retenido" en la plataforma de televisión por el paquete básico que tenía asociado en O2 (el cual ya ha finalizado). Al intentar activarlo bajo mi nuevo contrato de Movistar, el sistema me da el error explícito de "Este correo electrónico ya está en uso".

Como mi línea ya está portada en Movistar, en O2 ya no tienen gestión sobre mis servicios. Por favor, solicito que escaléis el caso al Soporte Técnico para que realicen una limpieza manual o desvinculación de mi correo electrónico en la base de datos de televisión heredada de O2, permitiendo así que quede libre para mi actual contrato de Movistar.

guille_ Recibí tus datos, pero no me registra que el correo lo tengas asociado a Movistar Plus+ OTT. Por lo que te recomiendo comunicarte directamente con O2 y validar que no hubiese quedado vinculado y en caso de que si, lo puedan borrar para darlo de alta en tu cuenta de Movistar. 

guille_ Lo he validado y es necesario de que me envíes por mensaje privado, los siguientes datos para borrarlo: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Correo electrónico asociado: 

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

Si, hace dos días me notificaron la baja de sus servicios y actualmente estoy sin el, cuando intento dar de alta el correo me sale que está en uso.

Hola, guille_ 

Bienvenid@ a la Comunidad. 

¿Cuándo tuviste el servicio con O2, tuviste la plataforma OTT de Movistar plus?

Un saludo, 
Rocio.