MovistarPlus en TV Samsung no funciona
Buenos días. Llevo varias semanas intentando configurar movistar plus en una TV Samsung relativamente reciente que tengo en una segunda residencia. He descargado la aplicación Movistar Plus y cuando intento proporcionar las credenciales aparece la imagen adjunta. Además, si intento acceder con el usuario y contraseña, me indica que no es posible acceder de forma temporal. He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y además he apagado el router durante 20 minutos y el problema persiste. He llamado al 1002 varias veces y me dan soluciones dispares, pero no resuelven nada. ¿Pueden aportar alguna solución? Muchas gracias por anticipado.365Vistas0me gusta12ComentariosNo puedo ve m+dentro de la aplicación de mi TV LG webos
No me deja ver dentro de la aplicación de Movistar plus el canal m+ cuando está contratado. Mi televisión es una LG webos Smart TV. Ya he reiniciado el router he reiniciado la televisión desinstalado la aplicación en la vuelta a instalar y nada funciona. Podríais ayudarme94Vistas0me gusta12ComentariosProblemas con detección de hogar en Movistar+ (cuenta no reconoce conexión en domicilio)
Hola, buenas. Tenemos contratado un paquete Movistar Fusión con dos decodificadores (iPlus y Multiplus) y prácticamente todo el contenido (cine, series, fútbol, motor, etc.). El servicio incluye acceso a la app Movistar+ con posibilidad de ver contenido con 3 dispositivos dentro del hogar y 1 fuera. El problema es que la app NUNCA detecta que estamos dentro del hogar. Siempre nos contabiliza todas las conexiones como “fuera de casa”, por lo que cuando se conectan varios dispositivos a la vez nos aparece el mensaje de límite alcanzado. La situación es la siguiente: se trata de una única vivienda dividida en dos casas adosadas dentro de la misma parcela. Cada una tiene su propia línea de Internet, porque en nuestra zona rural Movistar no da servicio directo y tenemos que recurrir a un proveedor externo para la conexión. Entiendo que por ese motivo la app detecta ambas redes como IP externas, aunque realmente son el mismo hogar donde están instalados los decodificadores y el contrato. Lo que necesitamos es que se actualicen/ajusten los parámetros de detección de hogar en nuestra cuenta para que nuestras dos direcciones IP actuales se reconozcan como IP del hogar, evitando que se contabilicen como externas. Podemos proporcionar por mensaje privado los datos de la línea, IPs, titular, etc. E incluso no habría ningún problema en que viniese un técnico para revisar que dicha información es verídica y se trata quizás de un caso un tanto particular. ¿Podéis ayudarnos a gestionar esto o a abrir incidencia al departamento correspondiente? Muchas gracias.47Vistas0me gusta6Comentarios- 70 milVistas0me gusta4Comentarios
No se puede usar Movistar+ en dispositivos con Starlink
Tengo Starlink en mi segunda residencia porque Movistar no me ofrece alternativas que alcancen más de 2mb de conexión. No hay fibra, línea de teléfono y la señal móvil llega malamente. Pues bien, no puedo usar mi suscripción a Movistar+ en mi TV o en el FireTV porque al estar saliendo por Starlink, Movistar la bloquea, a pesar de estar geolocalizada en España. Si comparto la conexión móvil (cuando hay) con la TV, entonces sí se puede. Es totalmente VERGONZOSO que esto sea así y que no den ninguna solución. Qué podemos hacer?1,9 milVistas0me gusta9ComentariosError reproductor iPhone 15 Pro Max
No funciona, con el teléfono móvil actualizado a la última versión, la última actualización de la aplicación móvil es incapaz de reproducir el contenido de fútbol, no veo lógico que sean incapaces de hacerlo funcionar con todo lo que cobran al mes… ojalá el departamento resolutor de estas incidencias funcionara tan bien como lo hace el departamento encargado de cobrar al cliente, el anuncio cuando empiezas a reproducir va perfecto, pero después NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE VÍDEO609Vistas0me gusta1ComentarioApp Movistar+ no carga en TV LG (webOS)
Hola, Me encuentro en Alemania y desde ayer la aplicación movistar de mi TV LG no carga, cuando la intento abrir se queda en la pantalla negra con el logo M+ en blanco un rato hasta que se corta y luego da un error de conexión error:-7 La aplicación ha estado funcionando sin problemas hasta ayer. He probado a desinstalar la aplicación y volverla a instalar, he reseteado el televisor a los valores de fábrica, he desconectado la TV de la corriente por 10 minutos, he reseteado el router a los valores de fábrica, he desconectado el router por 10 minutos. Sigue dando el mismo comportamiento. El resto de aplicaciones de la TV funcionan correctamente (Disney+, Netflix, HBOMax, etc) Desde otros dispositivos (iPad, portátil) funciona sin problemas. He llamado al 1004 y me han dicho que debo mandar un mensaje a través de la Comunidad Movistar. Por favor necesito que me ayuden a solucionar el problema. Muchas gracias.Resuelto2,4 milVistas1me gusta6ComentariosMovistar+ Dispositivos y M+ Lite en Apple TV
Hola, recientemente he leído la nota de prensa de hoy, acerca de M+ Lite. Por lo que se ha dicho en la mencionada nota de prensa, será compatible con Apple TV así como con Chromecast. Quiere decir eso, que: 1- ¿Se integrará únicamente M+ Lite en los ¨Channels¨ de Apple TV? 2- ¿Se integrará en Channels, y la app tradicional de Movistar+ Dispositivos, será POR FIN lanzada en Apple TV? Gracias de antemano, y espero que sea la 2ª opción. Entre más opciones mejor para los clientes.Resuelto18 milVistas0me gusta18Comentarios