Error SE04_40304 repetitivo

Question

Hola!Estoy tratando de ver contenidos en mi pc (en mi hogar), pero de forma repetitiva cada X tiempo me salta un mismo errorSeñala Código:SE04_40304, y un mensaje de que se ha hecho cerrar este dispositivo desde mi cuenta.Lo cual no es posible porque solo la manejo yo, y estoy como digo en mi casa pero usando el portatil.He eliminado todos los dispositivos, he cambiado incluso la contraseña de acceso. Y vuelve a salir.¿Alguna idea-sugerencia?Gracias por adelantado

Comercial-movistar · Answer

Gambatxunga
&nbsp;
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!&nbsp;
confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? por otra parte, has intentado visualizar si el error se presenta con algún otro dispositivo, esto para determinar que solo se presenta desde el PC.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

Gambatxunga · Answer

Hola! Sí, claro, soy cliente de paquete convergente.El error se da solo en el PC

Comercial-movistar · Answer

Gambatxunga gracias por tu aclaración, vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que me facilites por mensaje privado los siguientes datos:&nbsp;
&nbsp;
- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:&nbsp;- Usuario:&nbsp;(correo registrado en Movistar en mis dispositivos)- Dispositivo:&nbsp;(Marca y modelo)&nbsp;- Conexión:&nbsp;(wifi, cable o datos)- Versión de la App:&nbsp;- Número de Serie del dispositivo:
- Foto o captura del error:&nbsp;
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Comercial-movistar · Answer

Gracias por facilitarme los datos, Gambatxunga. Voy a realizar las validaciones correspondientes y tan pronto tenga alguna información, te lo comunico de inmediato.&nbsp;

Gambatxunga · Answer

Gracias. Quedo a la espera.

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Error SE04_40304 repetitivo

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