No, no esta solucionado!
Hola crisolita
Hemos revisado nuevamente la información sobre el fallo que presentas con tu línea y hemos identificado que podría estar relacionado con la tarjeta SIM actual. Esta parece estar configurada con un perfil que no es compatible con los servicios que estás intentando utilizar, específicamente la activación de la eSIM en el Apple Watch.
Por ello, te recomendamos solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM directamente en una tienda Movistar cercana a tu domicilio. Una vez hecho esto, podrás intentar nuevamente la activación de la eSIM en tu dispositivo. Este proceso debería corregir el error y permitirte utilizar el servicio sin inconvenientes.
Si necesitas más ayuda durante el proceso, no dudes en contactarnos. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Juan C.
Hola crisolita
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola crisolita
Nos alegra mucho saber que el problema ya está solucionado. Lamentamos no haber podido ayudarte directamente por este medio, pero lo importante es que ya está funcionando correctamente.
Recuerda que estamos aquí para cualquier otra duda o inconveniente que se te presente. ¡No dudes en contactarnos cuando lo necesites!
Un saludo, Marcos.
Nada de eso funciona, me ha llamado un agente del 1002 y ha sido el que me ha sabido solucionar el tema. La clave de MiMovistar da problemas si tiene signos, únicamente debería tener letras y números, si no es así da problemas en las APPs de los dispositivos móviles como la APP del Watch. Cambiando la contraseña, reiniciando el móvil y finalmente he podido configurar la multisim en el reloj. Mas de dos semanas mas tarde y llamando al 1002 y 1004 constantemente. Lo que no entiendo es que porque ha sido tan difícil y la solución no forma parte del conocimiento de Movistar…
