No puedo activar el Roaming en una linea
Me aparece este mensaje al intentar activar el Roaming:
" Tu línea ya tiene alguna restricción. Si necesitas cambiarlo, contacta con nuestro agentes"
Saludos
Foro
7 Respuestas
Muchas gracias por la gestión..la duda que tengo porque esa linea concreta tiene esa restricción con el Roaming?
Saludos
azazel1979. He recibido tus datos y comprobado que se ha realizado de manera correcta tu reclamación con la inconformidad de las políticas de la compañía correspondiente al cobro de activación de roaming. Lamento las molestias ocasionadas. Si tienes alguna duda infórmame.
Para comprobar la reclamación es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Hola azazel1979
Gracias por informarnos. Revisaremos la situación y le informaremos oportunamente sobre las acciones correspondientes.
Un saludo.
John
He abierto una reclamacion
CP26******NOI6
por el precio de activar el Roaming ( 3, 64 € ) en algunas lineas sin ninguna explicacion ...
Saludos
***Editado por contener datos privados***
Hola gracias por contestar ,NO puedo acceder a ese menu me informa del mensaje anterior ,os mando captura de pantalla
Gracias
Hola azazel1979
Tras verificar la información, te confirmo que este tipo de mensajes se reciben cuando tu línea tiene restringido el servicio internamente. Puedes desactivar dicha restricción accediendo a la aplicación Mi Movistar a través de la siguiente ruta:
- Al momento de ingresar a la aplicación pinchas en "Gestiones", "línea móvil", "Roaming".
- Una ves ingresas a Roaming tienes acceso a validar que restricciones en Roaming tiene tu línea móvil y te permitirá activar o desactivar bajo tu conveniencia.
Esperamos que esta información te sirva de ayuda, si aun así presentas problemas al momento de realizar dicha gestión o con el uso de tu línea en Roaming, no dudes en contactarnos por este mismo medio, estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jhoan.
