No puedo activar esim con contrato multisim
Hola, Me está ocurriendo el mismo fallo que ha este usuario: "Lo sentimos. Tienes servicios incompatibles con MultiSIM o has alcanzado el número máximo de líneas MultiSIM que puedes tener activas c...
Foro
Hola GuillermoBR
Lamentamos mucho los inconvenientes y la espera con la resolución de tu incidencia.
El servicio MultiSIM de Movistar te permite asociar hasta 4 tarjetas SIM o eSIM (1 principal y hasta 3 adicionales) a un mismo número de teléfono, el mensaje de error que mencionas suele aparecer principalmente por estos motivos:
- Si anteriormente tuviste otro smartwatch o dispositivo con eSIM y cambiaste de dispositivo sin dar de baja correctamente la eSIM, el sistema de Movistar sigue contando ese "hueco" como ocupado, pues la linea adicional sigue dada de alta aunque no la utilices.
- El intento de activación de eSIM puede estar contándose como una nueva tarjeta MultiSIM en lugar de como sustitución de una existente, lo que provoca que se muestre el error de límite de tarjetas asociadas.
Para poder revisar qué está bloqueando la activación y ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme cuántas tarjetas SIM o eSIM utilizas realmente en este momento y si hay alguna que ya no uses?
Además, indícame por favor en qué tipo de dispositivo estás intentando dar de alta esta nueva eSIM (por ejemplo, un móvil, un reloj inteligente o una tablet).
Quedamos pendientes de tu respuesta para continuar con la gestión.
Un saludo,
Felipe.
