Buenas tardes @JAGG1962
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Hola, muy buenas tardes. El problema persite en la línea 294, pero cuando necesitamos contactar para cualquier gestión o problema con Movistar conecto con el móvil de mi esposa, terminación 727. Por eso no me he preocupado más por esa anomalía en milinea 294, tampoco son muchas las ocasiones que necesitamos del servicio de atención al cliente de Movistar con el WhatsApp. No obstante te agradezco el interés que has puesto en intentar ayudarme con el problema que te planteé en su día. Saludos.
Buenas tardes JAGG1962,
Hemos llevado a cabo una actualización en la linea afectada finalizada en 294. Cuando puedas, para que se detecte apaga de forma completa el móvil durante un minuto y conéctalo de nuevo. Al encendido prueba el acceso al número gratuito de atención al cliente Movistar 1004 (marcando directamente en el marcador de llamadas) y previa creación del contacto en la agenda de tu móvil 638101004 (acceso atención al cliente whatsapp Movistar) abre un chat con dicho servicio apra comprobar si funciona. En caso de que no te permite, por favor, necesitamos que nos confirmes si puedes gestionar otras llamadas a otros números, y si la navegación por internet o apertura de apps en el móvil se gestiona de forma correcta.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Buenas tardes JAGG1962,
No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte desde hace unos días. Esperamos que te haya permitido ya el acceso. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?.
Un saludo.
Carmen
Hola, muy buenas tardes, he seguido las instrucciones que me has indicado, y todo sigue igual, pero no tengo ese gran problema, que no son muchas las veces que contacto con Movistar a través del Wasap, y en caso de que lo necesite cojo el móvil de mi esposa, que por él si conecto con Wasap a Movistar, la línea terminada en 727. Si puedes comparar la línea 727 con la línea 294, puedes configurar la línea 294, igual que 727 que por ésta última (727) si conecta sin problemas con Wasap con Atención al Cliente de Movistar. Y si no encuentras nada déjalo todo como está que como indiqué antes, en caso de necesitar conectar cojo el móvil de mi esposa. Muchas gracias por el interés que has puesto en ayudarme. Recibe un cordial saludo y reitero mi agradecimiento. Muy buenas tardes.
Buenas tardes JAGG1962
Te agradecemos que nos trasladaras por aquí tu consulta y para cualquier otra duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Un saludo
Griselda
