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usuario_retirado
20-08-2024
Resuelto

No puedo enviar SMS a cualquier número

Buenas noches, No puedo enviar SMS, no he podido modificar el SMSC me sale +7,145, no me deja configurarlo. Saludos,
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-08-2024

    Hola usuario_retirado 

     

    Necesitamos que realices la prueba cruzada la cual consta de sacar la tarjeta SIM del móvil y probarla en otro terminal para descartar que sea un fallo en el terminal que estas usando. De no ser posible debes acercarte a una tienda física para poder realizarla y de ser el fallo de la SIM realizarte el duplicado.

     

    Un saludo.

     

    Alexander.

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usuario_retirado
22-08-2024

Buenas tardes,

He probado las distintas formas y aparece igual sin poderse enviar sms. 

Atentamente, 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-08-2024

Hola usuario_retirado 

 

Primeramente agradecemos la participación de thonio en este hilo.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan C.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    23-08-2024

    Buenas tardes,

    Lo he enviado.

    Saludos, 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      24-08-2024

      Hola usuario_retirado 

       

      Gracias por validarnos tus datos. Hemos realizado unas comprobaciones en tu línea y actualmente los parámetros del servicio están correctos. Necesitamos que realices una prueba cruzada la cual consta de sacar la tarjeta SIM del móvil y probarla en otro terminal para descartar que sea un fallo en el terminal que estas usando.

       

      Quedamos atentos de tu respuesta.

       

      Un saludo.

       

      Jonathan C.

      • Avatar de usuario_retirado
        usuario_retirado
        24-08-2024

        Buenas tardes,

        Me va mal con otro terminal. 

        ¿Seguro que los parámetros están bien configurados?

        ¿Puede ser porque estén bloqueados los sms premium?

        Saludos,