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Mercromina
Más integrado que la RDSI
22-02-2025
Resuelto

No puedo fusionar llamadas

No puedo fusionar llamadas con mi nuevo iPhone (antes sí podía) y he leído en algunos sitios que puede estar desactivada esta opción en mi línea. ¿Cómo se puede comprobar?  Gracias de antemano. ...
fusionar
llamadas
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-02-2025

    Hola, Mercromina 

     

    Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando, recibimos tus datos correctamente.

    Hemos hecho una revisión y actuaciones sobre la línea afectada, necesitaremos que compruebes su funcionamiento, pero antes de hacerlo recomendablemente que apagues tu móvil durante aproximadamente 30 segundos y luego lo vuelvas a encender y comprueba si el funcionamiento del servicio es el correcto en caso contrario por favor confírmanos para continuar con la revisión de la línea afectada y verificar el inconveniente.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Juan C.

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Mercromina
Más integrado que la RDSI
22-02-2025

Hola,

 

Sí, el procedimiento lo conozco pues lo hago habitualmente, pero el jueves lo hice y al darle a Fusionar no pasaba nada, una de las llamadas seguía en espera y la otra no se unía. Nunca había tenido problemas antes y buscando posibles soluciones leí que podía ser un fallo de la línea, por eso he escrito en esta vía.

 

Probé con dos llamadas diferentes por si era fallo de alguno de los números con los que lo intenté la primera vez, pero no funcionaba de ninguna de las maneras.

 

Quedo a la espera.

 

Gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-02-2025

Hola Mercromina 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Un saludo.

Nicoll.