No puedo llamar ni recibir llamadas
Hola:
Por favor, necesito una solución urgente.
Llevo día y medio esperando una solución que no llega.
A partir de un cambio desde movistar fusión 4 a movistar fusión 2 y dos líneas de móvil aparte, una de estas líneas, ha dejado de funcionar. Puedo navegar y llamar con WhatsApp y hacer llamadas de emergencia.
No puedo recibir ni llamar a nadie. He comunicado varias veces con el 1004 y me han dado número de avería. Las señoritas que me están atendiendo, dejan anotado la avería pero no aparece nadie que tenga interés en solucionar el problema. Me dicen que apague y encienda el móvil y que las comprobaciones de esa línea están bien. Que me llamarán para solucionar el problema. ¿Cuando?
Pero sigo sin poder utilizar ese móvil para llamar o recibir.
Existe alguien en Movistar que pueda o quiera solucionar este problema?
He mandado otro mensaje por privado y tampoco me han contestado.
Esto empieza a ser muy preocupante. Se supone que en Movistar están los mejores profesionales.
Gracias.
¡Hola JOSELUIS52!
Como nuestro compañero Juan no se encontrará con nosotros en unos días, te respondo yo en su nombre, si no te importa.Nos alegra que tras el duplicado de la sim quedara solucionado.
Hemos dejado el hilo abierto unos días más para que nos confirmaras si todo seguía bien. ¿Sigue siendo correcto el funcionamiento?
¡Saludos!:smileyhappy:
