Hola, Seba111000
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Para poder ayudarte, necesitamos que nos brindes más información sobre el fallo que presentas. Por ello, te consultamos: ¿Tras realizar la portabilidad, ya te acercaste a una tienda Movistar para solicitar la tarjeta SIM o eSIM de la línea que presenta el fallo? Si ya lo realizaste, te pedimos que indiques los siguientes datos para poder revisarlo:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
Hola
gracias por la respuesta.
Cambie desde Movistar hacia Digi. Porque ir en tienda Movistar pedir una tarjeta SIM??
por supuesto tengo una tarjeta SIM Digi.
por favor leer el hilo del mensaje del principio. El fallo está en los datos dados por Movistar a Digi en el proceso de portabilidad.
gracias
saludos
Hola,
sigo con el problema…
una respuesta por parte de Movistar??
gracias
Hola Seba111000
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
Hola,
claro que sigo con el problema.
Como ya dicho gracias por seguir lo que se hizo en el hilo pegado en el primero mensaje.
por favor no volver a preguntar si se ha solucionado si no habéis hecho nada!
gracias
saludos
Hola Seba111000
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola Seba111000
Como actualmente tu servicio no se encuentra contratado con nosotros, es necesario que tramites la incidencia directamente con el departamento correspondiente de tu operador para que el fallo pueda ser escalado a Movistar.
Lamentablemente, no podemos gestionar incidencias sobre servicios que no están activos en nuestra base de datos.
Un saludo cordial,
Andrés.
