Pues señores de Movistar.
A día de hoy, 16 de septiembre la incidencia NO SE HA SOLUCIONADO.
Y además, ayer contemplé con estupor que mi núm. de teléfono fijo es distinto al que me facturan. Lo he comprobado con el identificador de llamadas de los receptores, me facturan el que he tenido toda la vida (si llamas no da línea) pero tengo otro completamente diferente.
Y SIGO SIN PODER RECIBIR LLAMADAS DE JAZZTEL Y/O ORANGE.
Otro efecto paranormal: uno de los dos móviles afectados, según la página de portabilidad de la CNMC pertenece ahora a MASMOVIL!!!!!
Después de muchas llamadas al 1004 y al 1002, me contestan siempre que ya me llamarán. Cierran las incidencias sin haberlas solucionado. No me quieren pasar con ningún responsable, no me llaman.......
Así que he decidido denunciar a MOVISTAR ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones. Posteriormente, por vía judicial, independientemente del resultado del anterior organismo, reclamaré el importe correspondiente de las facturas de los números afectados (2 líneas de móvil y la línea fija) por no haber prestado el servicio que me están cobrando desde diciembre de 2021. Además de daños y perjuicios derivados de la imposibilidad de recibir llamadas del Hospital de Valle Hebrón, de las ambulancias de transporte sanitario, del ambulatorio y del Instituto Guttman, entre otros, ya que necesito acudir a alguno de estos sitios cada día debido a mi situación de invalidez absoluta. ¿Se imaginan ustedes en mi situación? Vivo en Barcelona y tienen que llamar a mi hermana en Canarias para que me avise de citas y demás.
Les felicito por su inoperancia. Vergüenza les debería dar.
Buenas tardes Mesterg
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Respecto a la consulta de tu líneas móviles, hemos vuelto a notificar la incidencia,. Los técnicos contactarán contigo para ofrecerte una solución lo antes posible.
Respecto a tu consulta de la linea fija, nos consta el numero del abonado finaliza 146 ¿ es correcto, por favor? . Serias tan amable de indicarnos por mensaje privado , el numero que aparece cuando realizas una llamadas por la linea fija, por favor.
Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
