Hola AnnaColomer,
¿Pudiste revisar alguno de los pasos que te señalé en mi anterior comentario?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer,
Hemos recibido por privado los datos de tu línea y he comprobado que ésta tiene todos los servicios activados y no tiene ningún tipo de restricción.
Observo que no se trata de una línea multisim. He realizado un análisis de la actividad reciente de la línea en los últimos días y no se aprecian mensajes de texto entrantes o salientes. ¿Puedes confirmar si puedes recibir mensajes de texto de otros remitentes (por ejemplo, otras líneas móviles)?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer,
Dado que los parámetros de la línea son correctos y has podido recibir mensajes SMS de otros remitentes, es posible que se trate de algún problema relacionado con la configuración de la app de tu banco.
En ocasiones, cuando se opera con un banco desde el teléfono móvil, es necesario registrar el dispositivo en la app de la entidad para que quede configurado como un dispositivo de confianza en el que recibir las notificaciones.
Por tanto, te sugiero que confirmes con tu banco si es necesario efectuar algún cambio en tu registro de usuario para que las notificaciones se empiecen a recibir en tu nuevo móvil.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer,
No hemos recibido más comentarios de tu parte sobre esta cuestión.
¿La incidencia ha quedado resuelta?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer,
Desde nuestros sistemas no se está aplicando ninguna restricción a esta numeración.
Si con tu anterior dispositivo recibías estos mensajes con normalidad, es posible que haya alguna configuración de tu actual teléfono que esté impidiendo la recepción de estos mensajes.
Por lo que observo, no se aprecian mensajes SMS recientes en tu línea, por lo que entiendo que los mensajes que recibes son de la propia aplicación, y no mensajes de texto como tal.
Comprueba lo siguiente:
Por otra parte, agradecemos a thonio su contribución a este hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer,
¿Pudiste revisar alguno de los pasos que te señalé en mi anterior comentario?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola AnnaColomer, es un placer,
de forma adicional, ¿Podrias por favor comprobar si dicho numero se encuentra bloqueado?
Ciertas marcas y modelos de terminal, permiten bloquear las llamadas y mensajes de texto entrantes...
Para verificar que este numero no se encuentre bloqueado por error o de forma accidental, dirigete a la aplicacion de mensajes y toca el boton de tres puntos (Menu), ubicado en la parte superior derecha de la pantalla; Ahora sigue la ruta “Ajustes” >> “Bloquear Mensajes” >> “Mensajes Bloqueados”, para ver si el numero 215675 aparece reflejado en esa lista. En caso de ser asi, procede a su desbloqueo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
