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javier2012
Más integrado que la RDSI
29-09-2026
Resuelto

No recibo sms corto

Hola. No recibo ningún SMS con códigos de verificación (bancos, Microsoft, Movistar). He realizado la prueba cruzada poniendo mi tarjeta SIM en otro teléfono y el problema persiste, por lo que el fal...
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    Técnico-Movistar
    05-10-2026

    Hola javier2012 

     

    No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si finalmente has podido registrar la incidencia mediante el formulario de Movistar Cloud que te facilitamos y si has recibido alguna comunicación o respuesta por parte del equipo responsable. Tal y como te indicamos anteriormente, las comprobaciones realizadas sobre la línea no mostraban incidencias en la recepción de mensajes SMS. Por este motivo, cualquier revisión relacionada con los códigos de verificación de Movistar Cloud debe ser gestionada a través del canal especializado correspondiente. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas compartir con nosotros para conocer la evolución de la gestión y continuar con el seguimiento de tu caso.

     

    Un saludo, Luis.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-09-2026

Hola javier2012 

 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono asociado al contrato.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
  • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Un saludo, Daniela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2026

Hola javier2012 

 

Gracias por los datos facilitados. Hemos revisado la información que nos indicas y, dado que ya has realizado pruebas cruzadas con la tarjeta SIM en otro terminal obteniendo el mismo resultado, hemos procedido a registrar una avería para que el área técnica pueda analizar la línea y comprobar posibles incidencias relacionadas con la recepción de SMS de numeración corta y mensajes de verificación. Te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto, ya que el equipo técnico podría ponerse en contacto contigo en caso de necesitar información adicional o realizar nuevas comprobaciones. Por privado te dejaremos más detalles.

 

Un saludo, Luis.