No recibo sms de la aplicacion bancaria

Hola ED5

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Buenos dias,

Gracias por su ayuda. Desafortunadamente no he conseguido resolver la situacion y he necesitado obtener una nueva tarjeta SIM aqui. Tanto en el banco como en Movistar me han asegurado que aparentemente no habia ningun problema, asi que no se que podria ser, pero por mi parte el problema principal ya esta solucionado.

Muchas gracias por su ayuda.

Un saludo.

Hola ED5 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola ED5 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Buenas tardes,

Muchas gracias por su ayuda. He recibido sus sms de prueba, pero aún no recibo los de la aplicación de mi banco. No se encuentran en la carpeta de spam tampoco.

Probé a poner la tarjeta SIM en otro dispositivo y de esa forma tampoco funciona.

¿Significa eso que es un problema de la tarjeta? ¿Es posible que de alguna forma esté bloqueando esos SMS al no provenir de un emisor español?

Atentamente,

Eduardo

Hola ED5 

Agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Hemos verificado el estado de la línea y confirmamos que todos los parámetros se encuentran correctos.

Si el inconveniente ocurre únicamente con los mensajes del banco, te recomendamos revisar en tu móvil la carpeta de spam, ya que algunos SMS pueden ser filtrados automáticamente. Para ello:

1. Abre la app Mensajes.
2. Toca los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
3. Selecciona “Spam” o “Mensajes no deseados”.
4. Allí podrás visualizar los mensajes que el sistema haya clasificado como no deseados.

Hemos enviado un reinicio a la conexión de línea. Si después de esto aún no recibes los mensajes del banco, te sugerimos realizar una prueba cruzada (insertar tu SIM en otro dispositivo). Esto permite descartar que el inconveniente esté relacionado con algún ajuste o configuración del teléfono móvil.

Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos informes si aún así no recibes los mensajes del banco.

Un saludo.

Yaneth.

Hola ED5

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

Un saludo.

Dayana.